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来自:装修大本营

NIKIpapa

楼主

2013-07-12 9045 31

装修咨询,被1917客服MM上了一课

之前在19楼看过大量装修设计的帖子,挺中意1917设计,感觉蛮符合自己的想法。
最近买了套二手房,就想约1917的设计师谈谈。
于是,联系1917的客服MM,希望能安排一下。

客服MM开始先提问:“哪个楼盘的房子,多大面积的?”“几年的房子?”“几楼?”
我逐条回答,心想,真是专业啊,细分客户啊!
当客服MM得知房子是2000年时,回复了一句话,我差点下巴掉地上,“因为老房子装修会有一定的风险,2000年左右的我们不太承接呢。”原来,问了半天,是在挑我啊!
我问她,“你指的风险是什么?”
客服MM回答,“地面开槽这种,是否方便 。”
我说,“这个,你们作为专业公司,应该有数吧!”
客服MM说,“如果是预制板的话,没办法操作呢。”

太专业了,我不是专业搞装修的,还需要多上19楼学习,才能和专业公司顺畅交流。
不过,今天绝对长知识了,原来专业设计装修公司是不承接二手房装修的。
你在挑选装修公司的时候,先掂量一下自己是不是能被人家看上吧。
高端、大气、上档次,不是一般人都能追求的!!!
回复(31)
NIKIpapa 板凳
谢谢你的回复!我不是打电话给前台,我是联系他们的客服,客服是一个公司的最前端,体现一个公司的形象。我觉得他们的沟通方式很极端地,感觉不到是在沟通,而像是面试。现在客服的意思已经很明确,拒绝也很简单,“不好意思!”

2013-07-12

生意那么大,作品如此少,不是很喜欢,反而喜欢小品牌,客服好,也比较用心,之前也蛮喜欢1917的

2013-07-12

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