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V10 发表于: 2021-06-25 19:13
客户情况介绍

采访时间6月11日
地点嘉兴桐乡
项目地址中房·西郊庄园
受访业主朱先生
 
 
客户购买前的顾虑
担心新产品的性能是否稳定
担心产品的节能性
使用后的感受
性能稳定效果好
地暖水温越低越节能
经销商服务到位
「听见老友说」第一次尝试约 克天氟地水会不会“踩雷”啊
(小区环境)
6月11日上午10点我们跟随约 克天氟地水回访专员小邱以下简称“小邱”来到西郊庄园敲开朱先生家的门我们简单的寒暄了几句发现朱先生正使用着空调室内外温感变化还是比较大的但声音非常轻几乎听不到

客户采访篇
言归正传,我们很快给朱先生抛出了几个我们比较想了解的问题:
小邱:您是桐乡第一位购买我们约 克天氟地水产品的用户,那在当时来说,这个产品是比较新的一个东西,您是出于哪方面的考虑,来选择我们产品的呢?

朱先生:我是桐乡第一位使用你们这个产品的用户,这个产品主要的特点是节能。它跟天然气相比,节能效果是比较明显的。但当时这个产品比较新,具体怎么样,对我来说我心里也没有底。所以是否尝试使用这个产品,我自己也在网上也研究了很长时间。对比了很多的其他品牌型号的产品。在多方面了解以后才下定决心使用下这个产品。
 
 小邱:那当时您是在朋友的推荐下,选择了我们的耀邦暖通。那耀邦暖通给您的服务体验感受如何呢。

朱先生:我记得我们当时设备定位的时候,专门请了你们杭州销售总部的张总他们过来,现场来确定,对客户非常的负责任。这是第一点,第二点呢就是安排了比较得力的安装工。我们马师傅是装空调的,他工作时间非常长,据他说是装了二三十年空调,选的技术人员都是比较到位的。第三呢,耀邦暖通对客户的一些特殊要求比较关注。比方说我保温板的这个品牌,我当时想选更加中意些的品牌和型号。耀邦当时也二话不说,就尊重我客户的意见,给我更换了。我觉得这对客户来说也是比较增值的一个服务。这个我也比较感谢的。
「听见老友说」第一次尝试约 克天氟地水会不会“踩雷”啊
(朱先生家客厅)
小邱:在您安装完我们的约 克天氟地水产品之后,那您实际使用效果感觉怎么样?

朱先生:这个产品总体效果上,我给它的评价还是很不错的,特别是这个地暖的制热方面,节能性我觉得还是比较好的。比我当时想象的也要好很多。我也经常和我有这方面需求的朋友探讨这个问题,我觉得这个产品的推出,它的这个主攻方向—节能,应该是达到了目的。我也相信这个产品今后会在市场上比较火的。
 
 
小邱好的朱先生,您已经使用一段时间了,那您在我们地暖使用上,有什么心得体会么?

朱先生:我的建议有以下几点:第一个就是在这个铺设水管的时候,这个水管的尽可能选直径稍微大一点,因为这个产品的特点它是水温越低越节能。这是热泵的一个特点。第二点就是,家里的水尽可能要选软化的软水,因为硬水的话很容易结垢。对地暖的寿命以及今后的这个保养都非常不利。第三个呢我自己使用的一个感觉,在设备的水温调节上,水温越低越节能。我根据我自己的这个体验,冬天的水温一般设置到三十五度,然后几天后,家里的房间里的温度是能达到二十度以上的。
「听见老友说」第一次尝试约 克天氟地水会不会“踩雷”啊
(西郊庄园)
我们的采访到此也告一段落了,但约 克的听见老友说活动的脚步一直不会停歇。

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地址:浙江省杭州市拱墅区长乐路29号4号楼401室 
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