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V11 发表于: 2020-02-28 20:10
最近经常有业主问客服,我们每道工种结束后有没有人上门检查工程质量?;又或者施工过程中有没有人监督?等等

我们都是回答:没有。

为什么没有,这是我们经过深思熟虑后取消的。

一:这样的检查有没有用?

正常来说,监理都是装修公司员工,拿着公司的薪水,然后发现问题让公司赔钱返工,估计这样干,很快就要被炒鱿鱼了;监理和项目经理长期接触,又是一个战壕的兄弟,自然能帮就帮,能瞒就瞒;所以这就导致监理这个职位很尴尬,只能找点小问题,比如工人丢烟头,工地不整齐,罚罚款,还能额外创收。

就像最近的疫苗事件一样,GMP认证,各种操作流程,检验标准,检查制度,纠错制度等等,却还是堵不住问题产品流出,这不是检查的问题,这是是谁检查的问题。

二:这样的检查成本有多大

按照一个监理三天去一趟工地,漫漫装修,去个20趟不算多吧,每趟半天,还有车马费,算下来一趟300元不多吧,算算就这监理费花出去了多少。

花这么多钱,公司肯定不愿意,自然会压缩次数,那么这样的检查还有什么必要,所以质量好坏重点不在检查,还是在做的工人手里。

江水平装修,直接把监理这个职位取消了,不是意味着不需要检查,而是把监督权交给业主,因为这个世上没有人比业主更关心自家装修的质量了。

业主担心自己不懂,完全没有问题,身边总有懂行的亲戚朋友吧,拍点照片或者拉来帮忙看看

还可以找第三方监理,他的工资是业主给的,自然只对业主负责,你说是不是这个道理。

二战时,美国有个制造降落伞的厂家,造出来的降落伞老出问题,直接导致前方士兵经常非战斗减员,后方官员也是想尽各种办法,又是增加检查人员,又是增加检查工序,次数等等,还是解决不了。这个时候有个将军,提出一个办法,每批产品随意抽出一个降落伞让公司老板先跳,没问题才能发货。就这样问题简单的解决了。

简单粗暴对解决疑难杂症很有用,找到问题的根源,对症下药。

我们找到了装修质量好不好,最终的根源在施工工人的手里这个关键点。 在江水平,每个工人都是质量的第一负责人,一旦出现质量问题,损失都由工人承担,逼着工人在做的时候就把事情做好。

这么简单的道理,为什么其他公司做不到这一点呢?

传统装修公司都是先拿30%,60%,还有甚至95%的预付款,该赚的钱已经到手了,自然出现问题解决的动力就小很多。而江水平装修是先施工,后付款,出现问题,业主不给钱,公司就没利润,所以我们解决问题都是最快速的去解决。

传统装修公司运营成本太大,门店房租,水电杂费,广告费,业务员,设计师,项目经理,监理等员工工资等等都是很大的压力。所以他们能给现场施工人员的钱就会很少,所谓一分价钱一分货,做得好需要靠时间去打磨,收入就会减少,自然没人愿意去好好做了;另外公司也知道这些,如果非要逼着工人做好,就给这点工资,估计工人都跑了,所以出现问题自然能扯皮就扯皮,能混就混过去了。

江水平装修,把很多不是装修必须的环节去掉,降低运营成本,而且只拿15的提点,其余都是给一线师傅的,工人赚的多,自然越干越好。所以现在我们有很多干了十年以上的老工人,而且工人队伍稳定性很高

要想把工人逼着把事情做好,还需要坚持真是本分不扯皮的原则。

曾经我们瓦工贴完瓷砖,业主觉得砖没对齐,不肯结账,后来去现场发现是瓷砖本身尺寸有误差,无论怎么贴也不会齐。我们的处理结果是瓦工负全责,贴好的瓷砖扒掉自己买瓷砖重新贴。因为贴砖的时候你就应该发现瓷砖问题,并及时停工通知业主。所以现在我们的瓦工贴砖前都会抽检一下瓷砖,贴的时候发现问题马上停下通知业主。

很多师傅都是经历过出问题,被业主敲打赔钱赔时间,网上名声受损,老板也不待见的过程后,慢慢成为大师傅,明星师傅。

这样的事情还有很多,开始师傅也不理解,不过公司从老板到管理人员还是坚持这么做下去,这才有了经过13年的漫长运营,今天还依然生机勃勃的江水平装修。
 
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