曝光:买了实木地板,我杯具了!有图有真相。
2010年4月,我通过某地板的经销商,参加了某地板组织的万人团购活动。为了防止在淘宝区买到的地板有质量问题说不清。我选择了精品区的标准板。真空喷漆的香二翅豆,色号单子上写的是可选。
9月,我们安装地板。确定了地板的色号为3#色(其实根本没给我们选,经销商直接就让我们铺3#色),安装工人与地板辅料全部是某地板经销处安排。安装时,家里老人发现地板不对劲,精品区的地板怎么颜色深浅差异如此之大,地板拼接处的缝隙也很大,甚至有缺了角的地板,于是家里的老人通过电话和实地上门去跟经销商反映,前后3次,经销商均以地板没问题,这些现象都是正常的予以蒙蔽消费者。
出于对某地板这个品牌的信任,我们被蒙蔽了。安装过程中,实际只有72平方不到的面积愣是给他们铺出了80.5平方的面积,浪费了不少板。我家的户型非常方正。经销商前后发了两批货,分别是60平方和20平方,第一批的空隙和颜色实在是难以令人接受。第二批倒是正常的。
电话打去某地板的投诉热线反应,前后3次电话,甚至将照片发至他们的邮箱中,结果经销商和厂家互相扯皮。在这交涉的过程中,消费者始终抱着积极主动解决问题的态度,然而经销商,厂家,浙江地区的总经销商却一副事不关已高高挂起的态度。问题一拖再拖,始终不予处理。通过学习他们所用的标准,我们发现了以下几个问题,均是出在第一批的60平方里的。
问题一:某地板里出现缺角地板。
问题二:某地板颜色差异根本不是普通的实木地板色差,而是某地板将别人的退货发给了我们,所以有3个色号。
问题三,国标规定的方正户型实木地板的损耗率是不超过5%,而我们现在的损耗率达到了12%以上,以400元每方的价格,足足多出了2000元的价格。
问题四,地板的尺寸不符合国标规定,125mm宽度的地板甚至有些达到了130mm,最终导致我家第一批铺的地板的缝隙非常大。
这些事实都说明了某地板将不合格的产品当做精品卖给消费者。实在是欺诈。售后态度也令人十分的心寒。消费者是弱势群体,老人又是弱势群体。我们一次次的反映问题,而他们却以自己忙为借口,一直拖到了现在,已经过去了2个多月了,摆明了不想解决问题。哪怕最后我们吃了这个哑巴亏,我的亲身经历希望能给其他准备买实木地板的朋友一个警示。某地板,实在是不可信任的烂牌子,没有好的产品,更没有好的服务。
注:提醒下大家,以后买地板一定要注意,过了好长时间协商解决了,所以隐去该地板的商家,谅解。
上些图