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糖霜籹

楼主

2012-07-11 5229 24

求售后服务还真是累!

去年六月给家里添置了一台奥克斯的空调,在四通家电看的时候那售货员的服务态度简直一个好,验证了那句顾客就是上帝啊!介绍的天花乱醉,相信很多人还是看牌子和价格,会选择性价比高的牌子。我决定买奥克斯是因为它的牌子。来安装的人穿着“雷风”的工作服,让人想起“雷锋”的精神。
 
几经周折,安装完成,总算可以过一个凉快的夏天,没想到的事情发生了,那安装工尽然把我家的洗脸盆给弄坏了,一个字都没提,就这样走人了(之后才发现的)。可恶,这是什么服务吗?真是有损那“雷锋”。腊月里,空调竟然不制热,打了售后电话,来维修说是安装出问题,氟氯昂漏光了,第一次可以免费添加,心里总算有点安慰。
 
到了今年的7月,持续的高温,晚上就打27度到天亮,9日的早上发现室内机有水滴下来,还不断的掉出小冰块,真是奇了。由于家里人都不知道为何会这样,我就去四通的售后服务台,让他们帮我解决下,谁知道一到那服务台投诉的人还真是多,听见很多人在发牢骚说付钱了说是24H小时上门安装的,都等了2天了还么安装,来回的油费你们“商家”报销的不的?那些服务员就一声不吭的,连句道歉的话都没有。
 
在那服务台的背面贴着很大的“雷锋”精神,是不是摆样的。鲜明的对比。终于轮到我了,我把情况告诉那工作人员,她说第二天安排工作人员来解决。我想这么大的商场信誉度肯定没问题的。结果我第二天为了修空调请假在家里静等,户外39度的高温,家里也不怎么好受呀。到头来还是白等一场,被忽悠了,火冒三丈。今天找她们理论去了,工作人员说很忙安排不过来,我的姐要是安排不过来好歹也来个电话通知下呀。

总结,当你还没付钱前你是老大,付了钱走人就什么都不是。我说为了保障能不能买家电也分期付款呢!选择四通也是冲它本土商家这名号。
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