谈谈科德贝尔衣柜的安装感受

小家装修， 得意潜水很久，看到大家推荐科德贝尔的柜子。 LG 研究了下板材和工艺，比较了几家衣柜，觉得科德贝尔性价比还是比较高的，于是选择了科德贝尔。


我家柜子主要是实木颗粒板，很多意粉在群里问我有没有味道，我家第一批柜子是在 12 月上旬安装的。 LG 买了甲醛测试仪，很客观地说，板材还是不错的。只是在售后安装上，频频的出现状况，令人抓狂啊！不知道是科德贝尔客户太多，忙不过来 OR 对已经交款的客户放松服务意识。（我家全房科德贝尔，包括 3 个大衣柜， 1 个榻榻米床， 2 个书桌， 2 个书柜， 1 个梳妆柜 + 地柜， 1 个展示柜， 1 个鞋柜， 1 个吧台柜）

从导购、设计师到安装师傅都没有意见。 设计师耐心的修改图纸，上门复尺；安装师傅一装就是一整天，还要不停的帮忙沟通板材出的问题。我就来分享下 RP 不好的我，遇到什么样的奇葩事吧！

第一批柜子是 12 月初安装。主卧的背板是破的，师傅说因为是背板，破了也看不到，如果返厂的话影响工程进度。由于我等着柜子装完就刷漆，不想耽误时间，好吧，破就破吧，尽管心里有点不舒服。。。让师傅装了那块破的背板。次卧比较离谱，整个移门尺寸做短了 3 公分！必须返厂改尺寸！！！ WELL, 算我 RP 不好吧。榻榻米房不会有问题了吧？ NO!!! 榻榻米盖板尺寸依然是错的！师傅从早到晚装了一整天，最后记好了正确的尺寸和颜色，说下次再来解决。

在铺地板之前，我跟导购沟通，希望能先把第一批柜子的问题解决了（主卧封边条出厂没封好，鼓起；换榻榻米盖板，次卧移门以及安装三个大衣柜的封板）尽管年底比较忙，师傅还是上门来收尾，给师傅点个赞！师傅是自己来的，所以只能带榻榻米盖板，我有点不高兴了，我跟厂家沟通，希望在地板之前把第一批柜子都收尾。厂家说铺了地板也不影响封边。。好吧。。。结果师傅发现厂家重新发出来的榻榻米盖板是柚木色的，而我家的柜子只有两个颜色，白色和枫木色！卧室里面全部是枫木色的！师傅当时单子上开的清清楚楚的枫木色，不知道怎么在厂家就变成柚木了？我火了，必须当天送盖板和移门来！！！师傅又弄了大半天，终于算是解决了。

昨天铺地板，地板师傅嘱咐说尽量不要在家制造出太多木屑和粉尘，因为踢脚线是白色的，而收边胶可能没有干。我想第二批柜子没有什么异形的地方，除了几个开关面板的位置要开槽，没有什么要锯的了。好吧，厂家今天又是闹哪样呢？首先是差板子，导致榻榻米房的书柜师傅拼了一半，装不下去了。然后唯一一处用到隐形拉手的地方，千叮万嘱不要店面那个金色的，要银色的。。。结果发来是亮闪闪的金色的！最最最最让我无语的是，好几块板子没有拉槽（也就是无法和别的板子拼接），于是现场开始拉槽。。。而我家客厅顿时漫天木屑和粉尘！昨天地板师傅的话还在我的耳边回响！！！！ NO 粉尘！ NO 木屑！安装师傅也很无语，满头满身都是细尘。。。我默默的拿起了扫帚，告诉自己，这不是师傅的错，师傅也是受害者！！！从早上 9 点多开始安装到最后安装完，不，安装到不能安装的时候。因为主卧的有一块板子尺寸还是错的，榻榻米房的隔板没有配卡子。。。。隐形拉手那个门已经返厂换拉手了。。。。


我依然相信得意网，依然相信科德贝尔会妥善的解决这些问题。只是希望商家的管理层知道，一个品牌需要好的口碑，首先从自身需要提高服务效率，避免这些乱七八糟的错误。不仅要用"芯"说话，还要用"心"服务！那块柚木色的盖板还在我家榻榻米上躺着，主卧的梳妆台和地柜还等着师傅再来把它们拼成一个成品赋予它们生命！


之前的帖子被得意的编辑关闭了，需要我上传销售凭证。现补上销售凭证，希望厂家及时帮我解决问题。谢谢！






本帖最后由 derinmm 于 2015-1-12 14:50 编辑