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来自:装修大本营

tourlin

楼主

2013-10-18 3万 9

万家乐电热水器保修骗人的,要买的人三思啊。

  
    2010年12月买的万家乐电热水,买的时候说内胆免费保修6年,但2013年10月我的热水器用了不到3年,不幸内胆漏水了,打电话给4007003888,服务很好说马上联系安排上门服务。
    过了一天杭州办事处打电话安排上门服务,服务很好很及时,但最后说要收40元上门费,第二天中午维修人员就上门来了,服务很周到,确认了是内胆漏水,安排登记相关信息,说厂里会电话通知安排换机。按理这是热水器质量问题,而且在免费保修范围内,为什么还是收40元上门费呢?维修人员说他们也觉得这40元收的没道理,但这是公司规定一定要收的,那只能给了,不然我的热水器就没法保修了。
    又隔一天万家乐的售后打电话来了,按规定内胆是免费保修6年的,但内胆坏了没办法修的,给你换新机,但旧机器需要折旧费,我买的是55升的,现在已经停产了,现在只有50升和60升的。如果换50升的只要补交折旧费,算了一下应该要交409元,但公司给我申请了一特价只以出300元就可以了,如果换60升还要补差价再交50元共350元。
    我说了,我不需要换新机,给我换内胆就可以了,买的时候说是保修的。他们的解释说热水器内胆坏修不了的。售后说了你不同意他们也办法处理。难道这个就不修了吗?但当初买的时候没说内胆不能修的,只说的内胆免费保修6年,现在出问题才提内胆修,只换,而且只有加钱换新机,没有免费换内胆服务。
    换新机还要加这么多钱,我自己买台新机也没多少钱啊,当时买这台新的热水器是799元。

回复(9)
求图求真相~~

2013-10-22

tourlin 板凳
唉,电话打过一次后就没下文了,什么服务啊,不给钱就不保修了,而且还收了40元上门费,太黑了吧。

2013-10-23

那太恶心了,我们家万家乐热水器还爆了呢,吓死我了,还忽悠我说2012年以后买的内胆包修6年,我还以为真的呢,还好没再买他们家的。

2013-10-23

支持你们。抗议万和

2013-10-24

最后又花了200元,换了一台不知道是不是全新热水器

亏了,前几天自己打电话过去,自己说最多出200元,估计出100元也给换,后来花了240元(40元上门费),“免费”送货上门安装,换了一台不知道是不是全新的新热水器给装上了。坏了那台拿回去了,不知道是不是修一修又变成新的“免费”换给别人了。

2013-11-18

电热水器的确是无法更换内胆的,技术上做不到

2013-11-19

请问万家乐杭州办事处的电话有吗?

请问万家乐杭州办事处的电话有吗?

2017-02-11

厦门客户,7200元燃气热水器,计算使用次数比到桑拿中心还贵,报修时,竟然告知此型号停产,需要更换新机。千万不要上万家乐的圈套。

2023-05-20

前几天广东梅州梅县程江镇扶外九队圳背巷9号的也是这样,才装2年半的电热水器水箱漏水,说没得修要换新的60升补差价400元,无良厂家,免费保险6年是怎么来的,差评

2023-10-25

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