【以下是我的近期遭遇和教训：】
多年前装修房子的时候，由装修公司推荐买了杭州西子德贝的整体橱柜。去年12月份，该橱柜整体配置的消毒柜因按键故障，家人拨打公司客服上门维修。维修过程中，维修员发现橱柜的下抽屉门镜面上有轻微裂痕，建议拆除后回公司调货后更换。虽然这个裂痕不仔细看也不会觉察，但想想能更换也蛮简单滴，就同意了。镜面门拆除后，留下了黑洞洞的内板，没想到就此上当啊！！！
（面板被拆除后，留下了一个这么丑陋的洞）
从去年12月份开始，维修员先答应回去后尽快安排更换，后改说一个月内保证换货，但迟迟未有回应。一个月过去了，因春节临近，内板实在影响美观，经家人多次催促，对方又答应春节前一定给换好。结果，这次又是杳无音讯，之后索性客服电话也再无人接听！因为消毒柜是整体设计在橱柜里的，原本也想过整体更换消毒柜也不贵，但市场上要找到同样安装尺寸的却很困难。没办法，只能再次设法联系客服。
考虑到对方可能春节放假，一直等到过了元宵之后再联系客服。终于联系上了，客服回复会向公司反映并让维修人员和我联系，但又是石沉大海！隔了几天，我又多次拨打客服，每次报了地址，客服居然仍问我有什么事，好像之前什么事都没发生过！多次被耍后，实在忍无可忍，拨打公司投诉电话反映，没想到都是一路货！大概是怕投诉多了影响声誉和考核，接投诉的客服还用私人手机来电让我别拨打投诉电话了，她已经在联系了。我想人家这样说，就信她一回。没想到又等了一个多礼拜没有消息，之后追问联系一会儿说没货，一会说找到货了，但价格比以前要贵，就是迟迟不见影子。
前后都快等了四个月了。今日追问，客服居然这样回应：找不到这个配件，我们也没有办法！你自己想办法吧！一听就火大，再次责问德贝公司：当初是你们的维修人员没弄清楚有没有货就承诺更换，这么鲁莽的拆除了面板（拆下前面板上除了有道划痕，不仔细看影响并不明显，但一旦拆下后面板就因损坏无法重新使用），留下了一个烂摊子，现在又让客户自己去想办法，你们难道就是这样对待客户的？？？！！！你们所谓的售后服务难道就是一句话：“我们也没有办法！”
更让人气愤地是，客服挂了投诉电话5分钟后，又用私人手机来电，这次居然还强词夺理地解释说面板有问题，就好比是癌症病人，找医院也没用！居然还有这么奇葩的售后服务，居然还有这样奇葩的客服人员！！！
上网查询了下，原来这家杭州德贝橱柜公司的投诉还真不少，曾有媒体曝光http://zzhz.zjol.com.cn/05zzhz/system/2008/04/03/009374944.shtml 产品售后服务问题，只怪自己看走了眼。
再次提醒大家擦亮眼睛，不要购买杭州西子德贝的产品！！！（有图为证）