七、高潮三阶段——特例 以下三家公司略有特殊,也有一些代表性,拿出来单独讲。
5) 装修公司——生活家家居
这家公司特殊在我只去了一次,待了4个小时,从很想签约到很排斥,最终撤退。
另外这家公司近期发展迅猛,这家店面在机场路天城国际1-4楼,看地址就知道规模很大,1-4楼都是生活家家居。
另外在网上和生活家家居销售接触的时候,他们告诉我他们主要做全包,当然半包也可以考虑做,另外告诉我方案已经做好了,让我去看,然后给了我设计师电话。
到的时候,被场面震撼了,很大的展厅,各种材料,各种简介,各种高大上。
恍惚间有种刘姥姥进大观园的感觉。
接待我的设计师是一个年轻的小伙子,戴个眼镜,时尚的发型,恍惚觉得他是个造型师。
从坐下开始给我讲他们公司各种NB的地方,从材料,到工艺,到价格,都是按照德国的标准进行:水管(好像是BQ),乳胶漆(阿尔贝娜),施工工艺(几底几面等等),关键是价格,不到八万左右还送各种电器(洗衣机什么的),如果全包的话有多划算,多便宜等等。
此过程持续了两个小时,我一直沉浸在这么牛逼的装修公司,不签会后悔的状态中,这个人飘飘然如上九天…
当时讲了很多很多,大部分忘记了。
只记得忽然想起来,不是说跟我说设计做好了吗?设计图呢?
小伙子傻眼了,不过反应很快,说他们是全包,而我的需求是半包,很多东西要跟我确认之后才能做设计图。
好吧,让我冷静的思索一下,于是借口打电话,走开了一会儿:
1. 生活家刚进入杭州没多久,意味着他们到杭州还要寻找全新的施工队合作,那么他们自诩的施工工艺,如何做到?
2. 如果他们所有的东西都是进口的,那么成本肯定很高,另外他们这么大的门面,店面成本也很高,如果报价这么低,他们的利润出自哪里?
3. 店里的设计师,说是设计师,更像是销售,他们的嘴皮子功夫都是一流的,那么按照术业有专攻的说法,在保证销售能力一流的情况下,又如何保证设计能力?难道是销售界设计做的最好,设计界销售做的最牛?
大概围绕着这些疑问,我搜了下网络,后来又去和设计师聊了下,得到了解答:
1. 他们进入杭州之前,找了大批人去考察装修队,多是以业主装修需要找项目经理、看工地的名义,如果工地施工还不错,就和装修队合作,那么这就有一个疑虑,这些装修队水平参差不齐,再统一的施工标准,估计也无法完全做到。另外估计每一单都是和装修队第一次合作,后期沟通可能有问题。之后我网上搜了下,印证了我的猜测,由于对装修队管控不力,导致施工现场出现了很多偷工减料的事情;
2. 关于成本,在网上搜到了答案,网上关于生活家的负面评论满天飞,最多的就是后期各种各样的增项,远远超出当时的报价,甚至有些最初报价十万,最后装修下来花了二十多万;另外关于水管和乳胶漆,他们用的也是进口里面最便宜、档次最差的,这些乳胶漆的效果或许还不如国内常用的品牌;
3. 关于设计师设计水平,不好直接问,侧面打听了下,得到的答案是每个装修公司的设计水平都差不多,都有一定的规律一定的模板,很容易做的。
好吧,我表示你们强的,于是打算撤退。
贴心的媳妇在这关键的时候给我打了个电话,于是趁机撤了,走出来才觉得天是明媚的,我的心情也是蓝的,看了看时间,完蛋了,在生活家历时四个小时,当时已经四点多了,下午本来打算去参加久居的活动的,时间估么着来不及了。
有得有失吧,还好没签。
6) 装修公司——久居装饰 这一家公司也挺特殊,特殊在是我参加他们公司活动交了定金,后来又退定金的。
在开始找装修公司的时候,看到19楼的帖子,久居近期会搞活动,X月Y日在杭州大厦Z楼大厅举办活动,现场有什么什么优惠的。
其实我觉得搞各种活动都是虚的,下订单送女朋友,如果有这种活动那该多好~
查了一下久居在19楼的板块,里面新开的工地很多,说明这家公司业务还不错,打电话过去,安排了一个设计师碰头,大致上给我讲了当天的内容,感觉还行,于是打算去参加一下。
前面提过了,去生活家家居的时候耽误了时间,出来的时候已经四点多了,去参加活动估计来不及了,于是打电话给设计师,说今天时间来不及了,他说没关系,如果能在6点之前赶到,他还可以给我办。
于是带着女朋友火速前往,赶到的时候已经快5点了,他们活动已经进入收尾阶段,火速讨论了下方案,然后设计师告诉我,订单有十天内可退,于是考虑了一下,下了订单。
现场送的小礼品没什么意思,我也不太在意,活动的重点是存1000减5000以及送门什么的,这样也就够了。
讲一个赶巧的事情,由于我们去的太晚,我下单的时候他们活动已经结束,现场只有我和另外一家客户,其他的都是久居公司的人,当时他们在做当天的总结,大概是哪个设计师签了多少套,谁完成了任务,谁一天下来挂零等等。其他记不清了,只记得统计出来他们一天签了四十几单。
后来去他们公司两趟,交流了下,关于如何拆改,如何施工等等,久居的这位设计师还算专业,各方面也还可以,但是在报价里面,我看到了跟单费,大概4000块钱。
我问他,这个跟单费,是不是当天参加活动存1000减5000,找平衡加上的。
他犹豫了一会儿,说:是的,正常签单没有跟单费,但是也没有减免。
他又说,但是送门是实实在在的。
我想了想,也是,人家凭什么搞活动赔钱,但是这种活动有点不太厚道。
当然,这些不是重点,重点是他们一天签了四十几套,按照我的理解,四十几套房子需要十几个项目经理,十几个监理,这会导致项目经理和监理都会很忙,估么着没太多时间关注我家,于是把这个问题抛给设计师。
他说,确实有可能会,但是他已经想好了找一个有经验的项目经理,问题不太大。
其实沟通的事情很多,我疑惑的事情也很多,当然还有设计师的一个细节,只记得我当时讲到了一个什么,他下意识的冷笑了一下,让我很不爽。
于是我提出退单。
他有点慌,挽留,我坚持,于是他说打电话给他们领导请示。
过了会他过来了,说他们领导建议将订单再延长十天,十天之后如果我还是执意退单,他们再帮我退。
说到这里提一下这个十天退单期的事情,我打算退单的时候是第八天,我问他,如果今天不退,明天退单,行不行,他说不行,因为明后天他们全公司出去旅游,人都不在。瞬间觉得很不爽:很多人可能会赶在第九天第十天来退单,到了公司才发现没人,于是“被动”超过了退单期,从而要么放弃定金,要么不得不签约。
太不厚道了,于是打定主意,退单
过程不细表,最终给我退掉了,互相礼节性的表示遗憾,走出公司,电梯里面给他发了红包表示感谢,心里稍安。
其实这家公司还不错,只是有一些细节的东西让我很不爽,而我又是有点感性的人,这种不爽的情绪会让我难受,本来装修是件开心的事,为什么要难为自己。
7) 装修公司——JMG 这家公司有点特别,拿出来单写,这家就是15+1+3=19中的那个1。
为什么很特别,感觉这是一家很神秘,很诡异的公司。
某天我正在上班,接到一个电话,声音很沧桑,说他看到了我发的帖子,他想来参与竞争一下。整个电话过程忘记了,大概是需求简单介绍,重要的是记得对面的人很有礼貌,很谦虚,或许是一位上了年纪的人吧。
经过几次电话沟通,决定去这家公司看一看。
到的时候,一位已经白发暗生的长辈,大概五六十的年纪,脸上写满了沧桑,给人一种信任的感觉,他就是孟师傅。
孟师傅和人说话的时候,给人一种很稳重很淡然的感觉,就像是两个人有一搭没一搭的聊天。另外明显感觉到孟师傅对任何人都很尊重,包括他公司的员工。
对了,这是一家小的办公室,除了孟师傅还有两个人,一男孩一女孩,都是明显的90后,女孩是在公司实习的,做设计,男孩好像也是做设计的。
聊了会,看设计,这家公司的设计是在我的CAD原图基础上做的,也是所有装修公司中唯一一家没有自己重做CAD图的。另外设计也是按照我的要求做的,基本没有大的变动,孟师傅按照装修需求做出了相应的报价,看了一下,大概五万多点。
很奇怪,装修公司报价五万多点,人就是这么欠,报价高了不好,报价低了也觉得有问题。
好奇害死猫,于是我要求看看孟师傅的工地。
这是我看的第一个工地,很偏远,我到的时候,刚好碰到孟师傅从楼上下来,明显感觉到,他找错路了,一个装修公司的负责人找不到自己的工地?好奇怪。
还好,最后找到了那个工地,一进门,就是各种建筑垃圾满地,其实很正常,那个时候正在开槽,满地的碎砖块碎水泥,问题是一经过卫生间的门,那个腥臊恶臭,差点让我晕倒,难道装修师傅都是在这里直接大小便的吗?好吧,见识了。
有一个细节,中间一段时间我朋友到了,我去接朋友,进屋之后刚好看到孟师傅和水电工在检查电线,看到我们进来,慌忙的把电线盖了起来,他们有什么不想让我看到?
另外,地方放着本装修施工图,我拿起来看了看,注意到了图纸右侧的装修公司信息里,那个公司名字是JMG什么什么的,但是公司地址和孟师傅的办公室地址不一样,于是留心默默记下施工图上的地址和电话。
回来后查询,发现网上搜到的JMG地址就是施工图上的地址,而孟师傅的地址在网上怎么都搜不到,这是怎么回事。
后来和朋友分析,可能是孟师傅和JMG的公司领导认识,于是挂了JMG的招牌接业务,接到后要么自己找施工队做,要么将单子抛给JMG,至于为什么报价这么地,或许是后续增项不少,又或者是孟师傅确实有能力找到便宜的施工队吧。
后来考虑了很久,觉得还是不要冒险的好,毕竟装修要历时几个月,还是稳妥点好。
经验总结:
1. 千万不要相信设计师天花乱坠的语言所蛊惑,越是会说的设计师,设计能力越差;销售能力越强的公司,施工能力越差,此消彼长,万物守恒;
2. 千万不要太快做决定,至少看三家,仔细对比方案,仔细对比报价之后,再慎重考虑;
3. 如果对装修公司有疑问,要么直接提出来,要么侧面去验证,如果有问题,及时做决定,不要耽误彼此时间,是尊重别人,也是尊重自己;
4. 装修公司也是要生存的,合理报价之内问题都不大,如果出现不合理的报价(要么超低要么超高),那么一定是有问题的,切莫贪小便宜吃大亏;
5. 不要盲目相信公司规模,一般来说大的公司实力比较强,但是不代表小公司装修效果就不好,人要有自己的判断;
6. 进口材料不一定就是好的,尤其是当今中国飞速发展,很多国内的东西物美价廉,宁选鸡头,不选凤尾;
7. 如果可能的话,多看几个工地,你会对装修的过程有更深的了解,尤其是你即将签约的工地;
8. 搞活动的时候固然有优惠,但是要考虑到这个活动的实惠是否能落实到实处,另外,装修公司的单子过多,不是什么好事。
八、高潮四阶段——全面撒网 前面说过,在我将设计需求同时发出多家公司之后,收到了十几家公司的回应,都说设计图做好了,约我去看设计。
再借用之前发的那装修公司地址分布图。
详细讲这几家公司。
8) 麦丰装饰 网上对麦丰的评价很不错,所以比较有好感,电话联系的时候设计师小严,人很好。
到了之后看了下,麦丰的办公室不大,不过貌似他们还有另外一个总部。
见到设计师的第一面,看来判断没有错,看起来属于那种认真做事的人。
小严给我讲了他的设计,她将我最初的楼梯设计改掉了,在客厅角落位置设计了个旋转楼梯,其他方面也有略微的调整,看起来还不错。
看了他们的施工说明宣传册,这是他们重点介绍的,严格把控施工质量。
说起报价,大概八万,略高。
不过小严也照实说,他们的价格整体偏贵,她现在给不出具体的预算,因为按照麦丰的规定,要交定金之后才能做详细的预算,所以她只能给出预估价格。
而我其实对麦丰印象不错,如果价格合理,我应该会签,于是问她能不能将预算细化,她说她试试。
第二次见面,她拿出了预算表,不是打印的,是手写的,她说因为公司的规定,预算员不给做相关的预算,她自己全部手写的预算,一点一点手动算出来,好仔细的设计师。
不过总价八万,超出预算了,怎么办?
后来经过慎重考虑,没选麦丰,毕竟预算是一道枷锁,我要量力而行,不过小严人很不错,聊天也很开心,有签麦丰的朋友可以找她。
9) 顺吉装饰 这是另外一家很有意向的公司。
设计师是一个很时尚的小伙,小饶(这个姓氏很少见),沟通能力很强。
第一次去他们公司的时候带媳妇去了,详细讲解了我的需求,他做的设计跟我需求差不多,也将楼梯移位了,总价七万多一点。
后续又去了几次,价格降到六万五,并且他承诺可以免掉管理费,最终价格六万多一点。
不过那个时候公司太忙了,G20要召开,我们做IT维护的每天加班,所以没太多时间去看装修公司。
后来小饶到我公司找了我一次,但是当时找的几家公司都卡在同一进度,我暂时无法做出决定,另外他的一番话让我产生了疑虑:他说他在公司里面的年度业绩快完成了,需要再签一两单就够了,完成之后他就可以请假一个月轻松潇洒去旅游什么的,并且聊天中明显感觉到他的玩世不恭,他应该属于责任心不是很强那种人,我很担心签了他们,以后工地出问题会没人管。
最终还是放弃了,我需要一个负责任的设计师。
10) 中博装饰 这家公司很强,十万以下的单子基本不接。
另外第一次见他们的设计师和部门经理是在六家公司一起量房的时候(后续会单讲这件事),在量房之前一直没见过面,量房的当天,看到了他们的部门经理,一个胖胖的小伙,个人能力很强(沟通、形势判断等等),当天时间太紧没有细聊,只记得他们的方案调整很大,尤其是鱼缸位置被改动了很多。
后来去他们公司了两趟,第一趟和设计师再次确认方案,第二次和设计师以及部门经理一起聊了下,就是这次聊天,对中博有了更深的认识。
这个部门经理三十岁的样子,说话善于抓住重点,并且不喜欢拐弯抹角,他直接告诉我,他们公司一般只做十万以上的单子,但是设计师小姑娘这个月的业绩压力很大,希望我能帮她一下,他们公司的提成按阶段设置,签单金额超过一定数值,则提成比例变高。
同时他直接表示,如果我们选择他们的一些材料(地砖、地板什么的),他将给我他能给到的最大折扣。
实话说,不管怎么做,他们家的价格都偏高,相对来说,我更对这个年轻的部门经理感兴趣,他是如何做到这个位子的?
之后又聊了会,大概讲了讲他的经历,能看出也吃了不少苦,坚持加努力,让他成为了年薪四十万+的人。
聊天的时候他说起一件事:他之前装修的时候,也花费了小半年的时间,亲力亲为,最终省下了几万块钱,但是算了一笔账亏大了,因为半年没怎么努力工作,业绩很差,提成少了十几万,算算实在是划不来。
当然,这是针对收入高的人,像我等P民,还是老老实实省钱是王道。
11) 都都装饰 这家公司是我去过次数较多的,也是意向比较强的。
公司在万达广场,整个公司氛围很好,看得出业务做的很不错。
设计师小华(姓),印象最深的是她眉心有颗痣,前前后后带朋友,带媳妇去她公司看了四次,最终价格在7万多点,感觉价格还可以。
最搞笑的是带媳妇去看那次,我和设计师在聊设计,媳妇在旁边百无聊赖,聊了一个多小时,看媳妇已经趴桌子上睡着了,我这是有多唐僧。
不过后续没有签,原因有多个,不过主要考虑到设计师太忙了,而我的单子实话说,金额不大,设计师没有那么多心思来管我家。
当然小华人还是挺好的,很有耐心,最重要的是后来决定不在她那里做之后,跟她说这件事的时候,她说让我跟接单员说,她说丢单很难过,她害怕看到接单员伤心…
另外,后来给小华的微信红包她没有收,我说意思一下表示感谢,她说不用,这是她应该做的…
瞬间觉得很愧疚,有去都都的朋友也可以去找小华,找眉心有颗痣的设计师,就对了。
12) 万佳装饰
这家公司我也去了好几次,站在他们办公室可以看到我未来的家。
设计师是一个四十多岁的人,很和蔼。
第一次见他的时候,是量房,他带了个助手,两个人认认真真量完房,问了我一些问题,然后告诉我,他们回去细化方案,过几天让我去看。
去了几次,这个设计师给出的设计最大胆,基本上拆改工作很多,甚至于将客厅上方的楼板拆掉,将阁楼和客厅立体空间打通,做一个空间感很强的客厅(客厅上方的阁楼是斜顶的,只能放放杂物,不太好利用)。
但是太大胆太新潮的不敢用,后续因为种种原因,主要是报价没办法接受,最终没有选择。
13) 良工装饰 这家公司是主动找到我的,确切说,是我没给他们发设计,但是良工设计师主动联系我,问我要资料。当时我告诉他我已经发了好几家公司了,要去好几家看方案的,他说没关系,我可以比较,而他是一个结过婚的人,结过婚的人做出的设计和未婚的设计师做出的设计不一样,更偏重实用性,想了想,既然他这么诚恳,行吧,去看看,反正离我住的地方很近。
这是我碰到的最高的设计师,身高一米九多,站在旁边亚历山大…
很文质彬彬的一小伙,看样子刚结婚没几年,平稳踏实。
后续没有选良工,主要是后来搜了下,网上评价不是很好。
后来告诉他不选择他的时候,他说他已经想好了,正打算要告诉我一个很低的价格,他刚到良工,正需要出单做业绩。小伙子,没帮到你,实在是不好意思。
14) 亿阳装饰 这家公司和顺吉在同一个楼,有意思的是我第一次去的时候是讲方案和做方案的设计师不是同一个,问他为什么,他说这个方案是他同事做的,但是以后这个单子他来负责。
然后讲解的过程中他直摇头,大概是他同事设计的方案让他很无语,却又不好说太多,于是约定几天后再看方案。
再次来的时候,这个设计师自己做的方案,好了很多,但是由于种种问题,没有谈妥,后续也没有再联系。
15) 021私宅定制 这家设计师人不错,第一次去的时候碰到他们老板(女的),在他老板办公室里聊了会,明显感觉到这位老板气场太足,一副什么事都在她掌控中的感觉,她让设计师赶紧去量房,其他的事等量完再说。
我告诉她,量房很难,所以我自己画了设计图。
她说,哦,那先做设计。
后续和设计打了几次交道,很实在的一河南小伙子,跟我讲了加固中要注意的问题,第一次从他这里得知了还有化学螺栓这种东西。
但是他们的报价确实高了,想想算了,这样的老板我不怎么喜欢,另外小伙子不容易,不能耽误他的时间了。
16) 吉舟装饰 一个让我很无语的小伙。
某一天接到了个黑龙江的陌生号码,以为是推销或者骗子,直接挂掉电话。
一天后,又接到了这个电话,很奇怪,接起来原来是吉舟的设计师。
去看方案,我到了,他才开始打印图纸,忙碌了半天,坐下来开始按照培训时的方式一板一眼的跟我讲解,那架势简直就是在念课文。
听的我实在是头大,等他讲完,我直接跟他挑明,当时挂掉他电话不好意思,但是做客户,最好不要用外地号码,给人感觉不好。
另外又跟他讲了一点和客户沟通的技巧,然后带着媳妇走了。
我需要的是有经验的设计师,实在是没有精力,没有能力去帮助新手。
17) 伟杰装饰 又是一个让我长见识的设计师。
第一次见到是量房,之前电话沟通的很好,于是量房的时候安排他第一个去。
我到之后,约定的时间到了,但是他还没到。
站在楼梯里向下望,不一会来了一个抽着烟黑涩会样子的人,我心想,不会是他吧。
面对面的第一眼,吓了我一跳,一身的纹身,花花绿绿很是惹眼。
另外,他是空手而来。我问他,等下怎么量房,他说没关系,他记得住。
然后进屋,看他拿了个卷尺到处量,五分钟之后告诉我,量好了。
这也是最后和他见面,总共不过五分钟。
也许他是那种天才的设计师,但是很明显不是我的菜。
18) 麦博装饰 去这家公司的时候,骑车找了很久,到他们公司坐了半天,设计师才过来,一个很年轻的小伙子,一头五颜六色的头发,让我很是无语。
方案没有,预算没有,材料清单没有。
瞎聊了一会,找借口赶紧撤了。
经验总结:
1. 和设计师沟通的时候,尽量讲明白自己的需求,最好想象一下未来的生活状态,考虑好未来生活中的动线(大概就是常活动的线路,比如走到哪里开灯,走到哪里拿东西等等)。以方便设计师做出好的设计,毕竟有一些设计师很有生活经验,你的需求告诉她,他会给你在设计阶段做出最合理的安排,以免等到施工了再改,很麻烦;
2. 考虑好未来几年的需求,扫地机器人、鱼缸、投影什么的,如果有需求要提前预留位置;
3. 量房的时候,要请设计师看好具体现场情况,哪里能改造,哪里不能改造,要现场确认好,尤其是老的二手房各个墙体的厚度等等,这些都会影响到最终的设计。另外像有些管道能改,有些不能改等等;
4. 好的项目经理比设计师有用,但是好的设计师通常能有更大的权利选择项目经理,两者是相辅相成的,所以设计师的水平,直接影响到最终施工的是哪个项目经理,从而直接影响到你家的施工质量。举个不恰当的例子,一个各方面都不怎么样的设计师,哪个项目经理鸟他;
5. 装修过程中要向设计师表明你是否看重fs,这会直接影响到最终设计图,从而影响报价等各个方面;
6. 要看设计师的品位,好的设计师,要考虑屋子的格局,还要考虑色彩风格搭配,尤其是地砖、墙砖选择,窗帘、家具风格选择等等,好的设计师后续会给你很多实用的建议;
7. 千万不要太多华而不实的设计,这里放个射灯,那里放个壁画,这些通常是用来掩盖设计师能力不足的。好的设计师尽量不去做一些无用的设计,那些东西实际生活中只能积灰;
8. 看设计师出的图纸,是不是一看就是很简单功能堆砌,也就是只做了常用的功能区分标示,如果是,说明要么这个设计师没有用心做,要么他的水平太差;
9. 看设计师的耐性,一个很有涵养的设计师会很耐心的倾听你的讲述,如果你讲的过程中他有东张西望或者有眼神飘来飘去的动作,说明他没用心听,一个设计阶段都不用心的设计师,你指望他在施工的时候能多尽心?
10. 每家的预算报价格式都不一样,千万要条一条看过去,结合自己屋子的实际情况,千万不要有漏项,千万不要有漏项,千万不要相信设计师的口头承诺!该写的都写进去,再来看总价;
11. 有些家有跟单费(不是下过订单的久居),管理费一般5%-10%之间,用来平衡报价总价的,算费用的时候千万要把管理费算进去;
12. 有些家有设计费,一般出现在设计师水平不错的装修公司,但是大部分免费,但是羊毛出在羊身上,设计师也要过日子,也要拿提成;
13. 设计中尽量不要做马桶移位等影响未来使用的设计,不要听设计师的一面之词,他们只管设计好看,到时候容易堵他们不负责,还是那句话,设计师的设计到了施工师傅手里,不合理的设计都会被PASS(当然你要坚持也可以,只要能承受这个结果)。
九、高潮五阶段——六家量房
从麦博出来,我和朋友在一个亭子里休息。
朋友说,我这样一家一家看是不行的,太多了,另外到量房之后还要再筛选,太麻烦。
考虑到量房确实不容易(前面说过,原房东白哥的老婆不好打交道),索性一次性全部去量房,这样我只用麻烦他们一次,而且也可以更快的确定选哪一家,互相谁都不耽误。
于是和白哥联系,最终确定给我一上午时间量房。
回去之后筛选十几家公司,最终确定了六家上门量房:伟杰、顺吉、万佳、中博、品鑫、都都(量房的顺序)。
将伟杰安排在最先,都都安排在最后,是因为对这两家印象最好。
可惜伟杰的黑涩会大哥浪费了我的好意,都都的设计师被前面几家量房耽误了时间。
另外,万佳、中博、品鑫三家设计师之前没见过面,其他三家之前见过。
本来每家量房时间大概半小时,6家3个小时搞定,这样他们每家之间基本碰不到一起,可惜预估时间错误,每家量房基本耗时一个小时,直接导致了最多的时候三家同时在场:各量各的,互不顺眼。
那真真是你方唱罢我登场啊。
这个时候和设计交流最多的,是一个很年轻的女孩子——品鑫的设计师小叶。
而其他几家都是略微谈了下,交流了一下重点,而我在和某个设计师聊的时候,其他公司的设计师会抓住任何机会把我拉到他们边上,跟我讲解他们的方案,于是造成了我在听一家讲的时候,另外两家被晾在一边,好在是当天朋友也在,帮我顶了一会,才不至于让场面太尴尬。
当然,事后发现这未必是坏事,装修公司到场发现还有其他竞争对手,于是直观地看到竞争的残酷性,当然,他们也不会去问竞争对手是哪家公司。
于是下次报价的时候,几家公司价格都明显降低,算是因祸得福吧。
因为每家都拖了太长时间,本来安排11点钟量房的都都,到现场发现还有两家公司在,都都的小华懵了,估么着她没有料到是这种情况。于是拉她到一边,简单的讲了下具体情况,让她别介意。小华是一个人来的,量房的时候我只能抽空去帮她一下。
整个量房过程中,明显看到白哥的媳妇在强烈压制小宇宙,但是她脸色越来越差,反正忽然之间,她爆发了:“你们还要量多久,我们要吃饭了,你们快点走。”
装修公司的几个人面面相觑,看着我,我只能跑去安抚她,好在是白哥在旁边说了几句好话。于是我只能告诉装修公司的人,加快速度。
过程中白哥媳妇拿着手机,到处拍照。
终于都量完了,长出一口气,白哥媳妇站起来对我说,我们今天来了几个人,她都拍照留底了,她要我写下个保证书,保证从当天开始到他们搬走,屋里丢了任何东西,银行卡被盗刷什么的,都要我负责。
我很无语,装修公司的人也很无语。
算了,息事宁人,讲道理是讲不清的,免费让他们多住了三个月,却得到这么个结果。
后来想了想,或许是白哥媳妇快到预产期了,受不了打扰吧,看来谁都不容易,互相体谅一下吧。
写完保证书下楼,都都的小华在楼下等着我。
简单的安慰几句,告诉她过几天我再去看方案,我会很快做决定。
然后带着朋友离开,伴着满脸的无奈。
经验总结:
1. 现在的装修公司通常会先提出量房,原因有如下几点:一是能真正接触到客户,接触到房子,确保更高的签单率;二是能得到更准确的尺寸,减少后期调整设计图的工作量;三是能现场感受一下房子,感受一下格局,更容易做设计。而对于客户来说,量房反正是免费的,随便量,但是像我这样量房不方便的肯定有不少,那么安排一次统一量房也是不错的选择;
2. 尽量早量房,当然前提是你要对这个装修公司有所了解,至少是看起来比较靠谱的有初步意向的公司,别像我一样,量房的当天有几天之前还有些公司没见过面,最后发现有不靠谱的公司混进来了;
3. 了解公司实力的办法很多,最常用的是网上搜,看看有没有评价,如果是19楼推荐商家,看看他们公司的板块,更新速度,新开工地速度等等,以判断公司实力;
4. 量房的时候,如果是二手房,通常需要量两次,一次是拆旧之前,一次是拆旧之后,而且要注意的是,很少有房子是标准的,比如一个长方形屋子,南边是3米宽,到了北边有可能是3.02米宽,最夸张的我看有个房子的卫生间,南面1.8米宽,北面1.9米宽,这种房子量房出来,做设计很难搞。还有,有些墙体都不是垂直的,唉,国内房子质量就这样。
5. 再重复一遍,别像我一样搞这么多家公司,一方面累,二是贪多嚼不烂,其实每家公司真的差不多,甚至有可能两家公司找的是同一个施工队。
十、高潮——Ending
19) 品鑫装饰 19家中的最后一家,也是我最终选择的一家。
品鑫,隶属于鼎尚装饰,旗下包含品馨装饰、厚场设计、丹纳软装。
最初和品鑫打交道,是网上发需求贴后,网上联系上的。我把设计需求发给他们商务,商务看了说,好详细,她要给我找一个经验丰富的设计师。
商务发了我一份她们的装修材料品牌型号单子,然后,没有消息了。
过了一天,鼎尚设计师加我,和我确认了几个需求。
大概是喜欢什么样的风格,几个人生活,有什么爱好,是否经常做饭,有没有需要提前说明的需求等等。
我很奇怪的问设计师,品鑫和鼎尚是一家的吗?她说,一家的。
在量房之前,没和他们见过面。
量房的时候,在人正多的时候,接到个电话,说他们品鑫的人到了,看了下时间,很准时。
由于人太多,有两三家公司没见过面,所以搞了一会有点糊涂了,不记得哪个人是哪家公司的了,囧…
这时候一很年轻的小姑娘拉我到一边,跟我说,她说她针对我这个房子预想了多种方案,然后告诉她基本上把我发给她设计改了个遍,然后给我看她的设计。
她是现场中唯一没有带纸质打印设计图的设计师——品鑫设计师小叶。
她给我看的是手机设计图,大概有两三个版本,不同的设计方案,看了之后默默的在心里模拟了下,感觉还不错。
但是他有一个夸张的拆改方案,被我直接否决——虽然看起来效果很不错,但是没法实施。
我又听她讲了会她的想法,初步感觉还可以。
然后我去听其他公司的方案,刚听没一会,又被她拉到一边,继续讲。
当天我印象最深的是,这小姑娘挺有气场,设计做的也还不错。
然后告诉她,过两天我去她们公司看方案。
一两天之后,我一个人去了他们公司,汽车北站月星家居五楼。
地方还不小,但是五楼没什么人气。
走到底,她们公司设计师办公室人不多,会客接待区三四张桌子,没有顾客。
坐了一会,小叶拿着打印好的设计图过来,开始详细的讲解方案。
过程持续了一两个小时,直到设计图纸被画的面目全非,终于沟通完毕,这是第一次和小叶详细的讨论方案。
感觉她很有想法,年纪轻轻的还挺擅长实用家居设计,很奇怪,难道她是结过婚的人?
后续了解到,她未婚,年纪很轻,但是实在搞不懂她的这种能力哪里来的,她有着和年龄不相称的成熟。
之后再后来接触多了,才发现很多时候她还能体现出是一个小女孩的状态。
其实小叶各方面能力都不错,尤其是对于色彩风格搭配,有自己独特的见解,这是我很看重的。
我很清楚,如果让我媳妇做风格搭配,她一定会搞出一个超级混搭风,所以我需要给她找一个这方面比较强的设计师,能给她具体的建议,能帮助我们做出比较好的风格来。
后续来看,小叶还是不错的。尤其是家博会那天,陪着我们转了一天,选的地砖墙砖地板都还不错。
继续说方案,当时看了下她们公司的预算表,价格还好,不算贵也不算便宜。于是约好了几天之后再看方案。
几天之后再谈,就比较深入了,一些拆改设计,一些细节设计等等,然后还有新一稿的预算,当时包含了拆旧进去,包含管理费,材料用他们公司推荐的,也是中等偏上的材料,板材升级为E0,乳胶漆升级为宣伟,水管是海德欧全六分热水管,电线是千岛湖永通,价格7万。
但是他们公司的预算表是所有公司里面条目最少的。这为后续的施工埋下了隐患,这个以后细说。
和小叶沟通几次之后,碰到了他们的黄总,还有张师傅(项目负责人)。
黄总和张工我在网上搜到过他们的视频,以及相关的帖子,评价还不错。
先是和张师傅沟通了拆改的可能性,张师傅看了下下我拍的现场照片,基本都没有问题,但是细节还要看了现场才能确定。
又和黄总大致沟通了下方案,以及预算价格等等,各方面问题都不大。
后来沟通到楼梯洞口移位,这个时候问题来了。
楼梯洞口移位需要拆改楼板,而当时G20快要开幕了,杭州各方面进入严格管理状态,这个操作会有很大问题,万一出了问题谁都承担不起,黄总说,宁可不做这单,也不做楼梯洞口移位。
后来我考虑了一下,楼梯洞口移到客厅角落,会导致原本就不大的客厅空间少掉一部分,虽然我可以去阁楼上干活,但是本来每天见媳妇时间都很少,下班之后一个人楼上,一个人楼下,不是太好。而如果我在客厅角落做一个办公桌就不一样了,我可以在这里干活,媳妇坐在客厅看电视看Pad,两个人还能聊聊天,感觉很不错,于是决定不换楼梯洞口。
有一些隐患的事情,在这个时候埋下了伏笔。
因为网上看过张师傅的评价,感觉人还不错,于是有一些装修中的工作,没写在预算里,因为张师傅说,这些事情随手都做掉了,比如拆墙皮空鼓并修补、接缝处用防裂布、裂缝处理、阁楼砌隔断等等,都没写在预算里。
但是后续施工的时候,出现了问题,具体情况我后续会单写一贴做总结,将本次施工中所有遇到的问题,以及解决办法分享给大家,希望大家不要像我一样。
之后和小叶聊了几次,有一次她问我,还有几家公司在竞争,我说2+1.
她不知道2+1代表什么。
后来小叶告诉我,当时我告诉她们2+1的时候他们看很有希望,所以也想努力争取一下,并且她还告诉我,她们在开会讨论每个单子进度的时候,其他人建议她不要跟我讲太多,怕我学到了太多之后不在她们公司做,小叶跟她们说没关系,就算她不告诉我,以后我也能知道。
有一个基础条件一直没讲,由于买房后的几个月我一直在看装修的东西,所以很多东西我都略懂皮毛,所以很多时候和设计师聊起来基本上没有什么障碍,她们说的我懂,我说的她们也明白。
当时聊了很多,大部分方案是按照小叶的设计做的,所以拿着小叶的方案去其他公司做不是很地道,另外因为对黄总和张师傅的信任,以及他们价格也还可以接受,如果选装修公司的话,倾向于小叶家。
于是我问媳妇,2+1变成了1+1,一个装修公司,一个装修队,装修公司是品鑫,装修队是黄师傅,选装修公司我轻松点,选装修队我们能省点钱,选哪个?
媳妇说,她看我每天都跑来跑去,太累了,她不希望我这么累,选装修公司吧。
那就选装修公司吧,小叶家,品鑫。
于是签设计合同,品鑫的设计费不能免,但是如果装修也在她们家做,设计费减半,大概2000多块钱。
重新量房,出最终设计图,按部就班。
签最终合同以及确认预算清单的时候,又出问题了,当时我想赶在G20之前拆改完毕,做完水电,所以有点着急,以至于最终的预算清单没有核对,直接签字。这方面的问题我后续在单开的帖子里面说明。
签都签了,我选择信任她们。
只是希望后续施工的时候,不要有太多问题,事实上我想的简单了,前期做再多的工作,后期都会有变动,后续再说吧。
终于写完了19家装修公司,好累,心累。
PS:广告一下,设计师小叶,单身未婚,身材不错,人很可爱,单身又准备装修的男士可以去找她。
十一、总结 1. 千万要把丑话说在前面,不要为了所谓的面子而影响自己的诉求,该讲明白的要讲明白,不然最后将导致施工的时候双方扯皮;
2. 签合同之前把所有能想到的可能性都想好,后期的增项很可怕,另外国家规定正常情况下增项不能超过预算的3-5%,否超出的部分由装修公司承担,但是前提是按照设计施工,如果施工过程中客户因为要增加一些施工项目导致的增项,不在这个范围内;
3. 装修公司都有规定,在签合同之前,设计方案和预算不能带出公司,不能拍照,所以如果你真的想仔细比较,可以发挥自己的记忆力,但是请尊重别人的规定;
4. 这就衍伸出另一个问题:不要去骗设计。设计师也是人,也需要养家糊口,做出的设计也耗费了精力物力,而如果最终你拿着一个设计师的方案到另一个装修公司施工,这是对设计师的不尊重,相当于偷走了人家的心血。也许你真的很喜欢她的设计但是不喜欢这家公司,那么对设计师补偿一下,也是应该的,退一万步讲,至少求得心安,不是吗?和小叶打交道的过程中,她就告诉了我几个她的客户拿着她的设计去了别家公司做,更夸张的客户是不仅仅用了她的方案去了别家公司做,还想让她后期帮助把控下风格,而这位客户却没有任何表示。好无语,你真当设计师是给你免费服务的吗?
5. 多看几个工地,尤其是你即将签约的公司。我就没有去看,以至于后面有些被动;
6. 千万不要急于做决定,老祖宗说的好,磨刀不误砍柴工,前面多花点时间沟通比较,后面会少很多麻烦;而去过前面很快定下来,后面花费的心血远超过前者的做法。
7. 一旦选择合作,就选择信任。其实这是一种无奈的做法,但是不信任又能怎样,换公司不太可能,换项目经理?好麻烦的说;
8. 如果你不信任,那么就选择一个监理,能帮你省去很多麻烦;
9. 预算条目看清楚,比如铺地砖价格、粉墙价格等等,每家公司的预算模板都不一样,有些很详细,几个门槛石,几个立管,哪里加固,都写的一清二楚,但是有些公司的只是大致的描述一下,越清晰的预算清单后期麻烦越少,越模糊的后期越容易扯皮,当然,这也是装修公司的策略;
10. 接上一个问题,在签合同之前,将预算一条一条看清楚,一个一个核对,不要少了条目,千万不要看到总价很低一高兴赶紧签了。
11. 尽量不要和装修公司谈感情,他们每天面对那么多的客户,最终目的是赚钱,谈感情,伤自己的钱啊。
12. 省钱不如挣钱,花费太多的心思去省钱,不如将精力花在工作上,多挣点钱。
接下来谈一下如何判断设计师的能力。
说句不好听的话,在装修公司里面找好的设计师其实是在瘸子里面挑将军,会有一些璞玉,但是你未必能碰到。
而专业设计公司的设计师,能力更强一些;如果你不想操那么多心,同时又不差钱,请找专业设计公司里的资深设计师,然后将这个设计方案交给其他装修公司是施工。
1. 好的设计师会先站在客户的角度,确认客户的需求,有什么样的生活习惯,经常使用什么电器,未来会有什么样的扩展空间;
2. 好的设计师会引导不同类型的客户,不管是内向还是外向的客户,都能引导他们讲出自己的需求,好的设计师会问客户很多问题,而不是上来就做方案,所以将自己的需求描述清楚是多么的重要;
3. 好的设计师会有自己擅长的风格,你要看下他之前做过的设计,最好是有实际照片,而不是效果图,看看他擅长做的风格是不是你想要的,另外如果这个设计师之前做的方案看起来都像是酒店,直接PASS;
4. 好的设计师不会自吹自擂,不是总说自己设计出了多少方案,而对你的房子很不以为然:这个很容易,我做了很多案例了,你这个肯定能做好。要么是他们需要用吹嘘掩盖自己能力的不足,要么是他们对你的房子不上心,随便地按照经验布置完活,甚至做完你家的设计不需要两个小时,而你却要住上几年甚至几十年。
5. 好的设计师会优先考虑空间利用,功能区划分,而不是上来就谈细节设计,比如这里放个什么样的镜子,那里做个什么样的背景墙;
6. 好的设计师会详细把控每个设计的尺寸,比如桌子做多宽多高,吊顶做多大尺寸等等;
7. 详细问题关于收口的问题,如瓷砖和乳胶漆的收口,阳角收口,踢脚线和墙砖收口等等,其实装修大部分是在和收口做斗争;
8. 提出你自己的疑问,比如困扰你的问题,看她如何解决,问问不一样的设计师,看她们的解决方案有什么不就一样,就能大致判断出哪个是混子;
9. 看他是否能严格把控预算,而不是不管预算只做设计,最后发现超出自己心理价位很多,看他是否将钱用在了刀刃上;
10. 看他是否能分析出户型的优缺点,是否能将你的需求各个需求合理安排;
11. 好的设计师会全程陪你选材料,看工地,会给你很好的建议,而不是只选贵的,所以在沟通的时候,有意无意问他关于材料的选择,看他是否乐意以后陪你选建材,直到选到你喜欢的;
12. 有些设计师喜欢体验成就感,对他们来说成就感大于所获得的报酬,这类设计师着迷于将自己的设计实现出来,然后感受那种成就感满足感,相对来说这种更靠谱一些。他会像对待自己的孩子一样对待设计,有时候他会表现的很强势,比如你想改变某个设计,但是他会很抓狂,说这样真的很丑很不实用;
13. 先确定风格,这个风格不是简简单单的欧式、现代、古典等字样,最好是多在网上找几个你喜欢的装修照片,拿给设计师看。另外个人建议,最简单的设计才是最耐看最舒服的,尤其是过了几年之后,你会发现所有造型类的东西都在落灰,而一面没有装饰的白墙或许看起来更顺眼。
14. 没有对比就没有伤害,也许你一窍不通,但是多看几家装修公司之后,你就能更清晰的认识面前设计师的真实水平;
15. 千万要记住,不要将所有问题抛给设计师,觉得设计师能帮你解决所有问题,这个不是看病,不是你一句话不说,号脉就能确定病根,再说,号脉也仅仅是望闻问切的一部分;
16. 最重要的一点,看看他有没有耐心,你可以尝试着故意拖长时间,看他如何应对,一个好的设计师善于倾听善于记录,不急不躁;
17. 其实前面说了这么多都没用,真正去找装修公司和设计师的时候,所有这些你看过经验心得都会被抛到脑后,因为二三十岁的你,早已养成了思维定势,改变多年的思维习惯,太难。
家居小七