原事件：http://home.19lou.com/forum-72-thread-38241439023668015-1-1.html
http://home.19lou.com/forum-72-thread-18161439282144573-1-1.html
8月12日中午，我们拨打了杭州12315进行电话投诉。傍晚的时候，收到了门店店长的电话。
8月14日上午，门店店长，公司项目经理和一位公司领导到我家来现场查看。看了以后，认为走廊区域是很不正常。最后的协商结果是，整个走廊、客厅局部、主卧局部，把地板拆掉，重新铺。其它地方先保留，看下重铺的效果再定。所有费用由公司承担。
8月15日，收到了新时代古墩店的电话，询问这件事解决得如何。（应该是315反馈过去的）
8月18日，材料送到。来了公司经验最丰富的一位师傅来拆、装。拆开地板后，发现的确是有很多地方地垄严重不平（地垄也是他们公司打的）。师傅把地垄调平就花了很多时间，再铺地板，装扣条、踢脚线，一直搞到晚上六点这样才结束。但是他们说，响声问题也不一定全是地垄不平造成的，也有可能是地板之间的锁扣引起的。
8月30日，去门店拿回了一份补充协议，注明产品的质保期重新开始算。
对这个事件的几点感想和说明。
1。出了事情，除了直接找商家解决外，其实还有很多维权的地方，比如12315、建材市场、19楼等网络媒体。所以出了事，还是要积极去寻找方式解决，总会有地方会维护我们消费者的权益的。
2。作为消费者，始终是处于弱势。哪怕公司愿意承担责任，来返工，对消费者而言都是费时费力的一件事。大家都是要上班的人。他们来返工一天，我们就要陪一天，之后我们又搞了一天的卫生。
3。19楼的帖子出来以后，对该公司还是有一定压力的。就目前的解决情况来看，我们还算比较满意。所以，我们准备把这几个相关的帖子放一个星期，之后就删掉。