装修公司是有潜规则的

目前业主装修房子，市场上可供选择的方式有两种，即项目经理负责制与设计师负责制。许多业主也许没有意识到选择不同的运作方式可能会带来两种绝然不同的结果。也许有人会觉得我在危言耸听，但打过官司的业主一定有这样的体会，选择请律师帮助打官司与不请择律师自己打官司的结果可能会绝然不同。 有人也许会说，你说的不对，我选择的是装修公司，在装修公司里，既有设计师，也有项目经理，工程监理，还有穿着公司制服的装修工人。但是，行内的人听到你说这句话，一定会捂着嘴偷笑，因为装修公司实行的就是项目经理负责制。装修公司的运作流程是这样的，设计师负责设计，谈单，签完合同，公司就会按一定的比例提取留成然后包给项目经理施工,请注意这个“包”字,包就意味着项目经理要自负盈亏----这不是项目经理负责制是什么。装修过房子的业主都知道，工程开工后，与业主打交道的是项目经理，不会是设计师，更不会是公司的老板。许多天真的业主开工后天天给设计师打电话，什么问题都找设计师，但有那么几个来回以后，才明白开工后设计师原则上是不去工地的。我曾上班的一家公司规定，一个工程下来，设计师去工地不少于四次----说是说不少于四次，事实上就是四次，也就是开工一次，水电改造结束一次，木工完工一次，工程验收一次。一个工程算它45天，除掉开工和验收的两次，中间43天就两次,这样的两次能解决问题吗，工人早就做错了，这时设计师再出现，生米已煮成熟饭，他还能怎样。 我曾在网上发帖，说业主选择装修公司装修房子要准备闯四关，今天再来重复一遍，哪四关：其一公司关，其二设计师关，其三施工关，其四工人关。何以有这四关，您相信那家公司，或者哪家公司的方案报价合乎你的要求，你就选择了那家公司，但作为门外汉，您的选择往往缺乏科学的依据，所以此谓之第一关；同一个公司,设计师的水平是不一样的，业主到了装修公司，会有设计师主动找您洽谈，但这个设计师在这个公司里设计水平到底如何，合同签订后设计师所出的施工图能否达到您理想的境界，业主并不清楚,所以此谓之第二关；开工后业主面临的问题就是设计师的施工指导（即所谓跟单）及工程由何人施工。在装修公司，设计师出完了施工图，任务也就基本完成了，至于说由谁施工，那都不是设计师所能决定的，不同的设计师出图的风格是不一致的，项目经理能否彻底理解设计师的设计，是一个未知数。再者，装修公司的项目经理少则十几个，多则几十个，水平怎可能一样。当然大的装修公司都有所谓的工程监理，其实，他们大多就是包工头出身，他们监理的就是施工程序及施工工艺,至于是否是按照施工图去施工的，他都说不清楚，也难怪，工地那么多吗，更重要的是图纸不是他设计的，所以此谓之第三关；装修公司接下工程后，会按一定的比例提取留成，然后包给工程队施工，至于项目经理找些什么样的人施工，公司是不会干涉的（许多工地上的工人穿着公司的制服，业主会感觉这家公司很正规，殊不知这些工人今天在这个工地做，就穿着这家的制服，明天在另一个工地做，他就会穿另一家的制服，后天没活干，他就可能在街上游荡），装修是一种手工制作，不同的工人水平是不一样的，所以同一个项目经理这一家工地能做好，另一家并不一定就能做好，所以此谓之第四关。此四关就像是四个地雷阵，稍不留神,就会人仰马翻，有些业主在论坛上投诉这家公司，投诉那家公司，其中不乏知名的公司，试问，这四关你过了几关。过了两三关没出问题说明您运气好，这是装修公司的运作模式决定的。 设计师接工程，事实上就是设计师负责制，这种负责制不仅体现在设计上，而且还体现在施工上----整个施工过程始终处在设计师的指导与监控之下，在这种模式下，设计师所扮演的角色相当于打官司过程中的所请的律师，业主只要提供相关的配合，其他的事情就交给设计师处理就行了，当然，设计师接下工程后也得找人施工，但是他们挑选项目经理或者直接挑选工人显然比业主更具有专业眼光，干得久的设计师都有几套长期合作的专业人马（都是经过设计师筛选的)，长期合作下来，施工工人一看施工图，就知道该怎么做了，万一有什么差错，设计师一到现场，马上就能发现问题，及时纠正(不知其他的设计师怎样，反正我的工地我给业主的承诺是每周下工地不少于两次)。另外,包工头及施工工人也不敢糊弄设计师，因为设计师是行家。选择设计师，你似乎只有一关要过，那就是找一个好的适合你的设计师，至于项目经理及施工工人，请你相信设计师的专业眼光。怎样找到一个好的设计师，或许你该碰碰运气，在我看来深圳高水平的设计师一般并不在装修公司，尤其是家装公司，他们一般在装修公司混上个几年，建立一定的人际关系，积累一定的经验，然后就开始单干了，或者是创办设计工作室，或者是作为自由设计师。 至于游击队属于选择哪一种运作模式，那就不用说了，彻头彻尾的项目经理负责制，许多包工头就是装修公司的项目经理。总之，在我看来，如果你的家庭装修是一种简单装修，贴贴瓷砖，刷刷墙，做几个门及门套，你不妨考虑直接找游击队，找一个你见过他做的工程的游击队，当然最好能注意一下他在这个工地上用的是那些工人；如果你的家庭装修有一定的档次，你要求装出一定的品味，建议你不妨考虑直接找一个你信得过的设计师，或者找几个设计师进行比较，设计效果及工程质量比较容易得到保障。至于装修公司，只要他的运作模式还是项目经理负责制，而不是设计师负责制，建议你得慎重考虑，环节太多，控制不易。包工头及设计师靠质量及信誉发展自己的业务，装修公司靠广告发展自己的业务，得罪了一批又一批客户不要紧，“自有后来人”。-----我们在家修公司干的时候，发现周六周日公司没有客户上门，一定是周五公司没有做广告----这是规律。 [ 本帖最后由 飘飘彩云间 于 2011-6-13 20:50 编辑 ]