被投诉企业名称：司米橱柜（杭州市古墩店）
住所：浙江省杭州市西湖区古墩路808号新时代家居生活广场 e 座3楼
【一、隐瞒真实价格诱导下单】店员宣称其橱柜“台面、吊柜、地柜一口价1099”（为原话，有店员聊天截图）。市场上通常按橱柜延米计价（通常含台面、柜体，不含吊柜）。但该店家实际算费用时，其地柜的柜体和台面也分开计价，隐藏意思为台面、吊柜、地轨各1099每米。报价存在诱导与隐瞒消费者的情况。
【二、未签合同情况下拒不退款】在其诱导下我交付1000意向金，未签订任何合同。在发现其计价不合理后要求退款，但商家以设计师已上门测量为由不予退还。此过程中商家在无合同情况下，未告知设计师上门费用清单、未告知上门设计后不予退还费用等信息。
【诉求】全额返还1000元。同时在其门店醒目处明确张贴设计测量等费用清单与收费说明，防止消费者被误导。
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更新
给大家看看一位专业的索菲亚司米橱柜销售应该怎么报价！看完这个报价，请问作为一位没有行业背景的普通消费者，你是怎么想的？
A. 台面+地柜+吊柜 1099
B. 台面+地柜 1099、吊柜1099
C. 台面1099、地柜1099、吊柜1099
神了，我第一次知道原来橱柜可以不做台面，只做地柜柜体
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19楼家居帮帮团『小七』联系到楼主：
6月22日在门店交了1000元，现场没有签订单，只是打钱到他们公司了。打钱时没有明确说是定金，订金，还是意向金。
8月3日第一次，8月14第二次。具体的价格是第二次测量后报出来的，说是没贴砖之前的测量不准，所以没有报价。
最后算出来的价格也太离谱了，当时去店里他们说一口价1099一米，市场上一般都是按橱柜柜体加台面的延米算的，顶多是吊柜分开算。我觉得他们就说的是延米。结果算价格的时候橱柜的柜体和台面是分开算的，柜体1099，台面1099，结果我3米左右的橱柜，价格要1万2，感觉自己被诈骗了。
对于这个情况，我和他们之间反复要求退款，他们说只能退500，原因是设计师已经上门了。我要求他们明确的收费标准，什么情况下收费，收多少，什么时候告知我要收费的？他们都没有提供。然后那 500也一直没有退。我现在的诉求就是他尽快全额退还我1000元。
19楼家居帮帮团『小七』多次联系了索菲亚司米橱柜的马店长，但电话均为接通。
19楼家居帮帮团『小七』联系了北京岳成（杭州）律师事务所徐敏律师：
1、没有签合同是否影响退款？
能否退款与双方之间是否签署了书面的合同没有必然联系，没有签署书面的合同，消费者也可以主张退款。但仍然建议消费者最好还是签订书面的合同，约定清楚双方之间的权利义务等，避免给自身维权带来诸多不便。
2、针对楼主遇到的问题，楼主接下来该如何维权？
关于退费问题，楼主可以向市场监督管理局、消费者协会等部门投诉解决，也可以向人民调解委员会申请调解，或者向法院起诉。由于案件金额较小，建议通过行政投诉的方式解决。另外，楼主如认为经营者存在引人误解的宣传、诱导消费等情形，可以向市场监督管理局反映；如认为对方计价不合理，未公开透明其价格，可以向市场监督管理局或者物价部门反映。
3、此案件是否构成欺诈？判断欺诈的条件有哪些？
经营者构成欺诈的，消费者可以主张“退一赔三”，就本案现有信息而言，经营者可能并不构成欺诈，因为需要注意的是，在司法实践中，即使经营者存在虚假宣传，也不当然认为经营者构成欺诈。欺诈系行为人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的行为。认定欺诈应具备四个要件：一是行为人主观上有欺诈的故意，二是行为人告知对方虚假情况，或隐瞒真实情况，三是对方当事人因此陷入错误认识，四是对方当事人基于错误认识而作出意思表示。本案中关于经营者是否构成欺诈，需要楼主举证，举证责任较重，现有信息材料难以充分说明构成欺诈。
不过，对方说的“台面、吊柜、地柜一口价1099”，这句话的确存在歧义，当对这句话出现不同解释时，应当作出有利于消费者的解释。就本案而言，即使经营者不存在欺诈，由于经营者的报价的确存在可能引人误解的情形，故经营者存在一定的过错，因此，经营者的相关损失（例如经营者的上门费用）最多也应该由双方共同分担，不能全部由消费者承担。
另外，如能全额退款固然最好，如始终无法达成全额退款，建议楼主可以同意适当扣减一些费用，但要求对方提供扣减费用的依据（例如，经营者称上门发生了交通费，消费者可要求经营者提供交通费票据，核实交通费是否符合正常物价水平）。
小七将结果反馈给楼主，楼主表示接下来他会找消协介入，有结果会同步给小七，小七也将持续跟进。
「小七有话说」
通篇下来其实能发现不少问题，例如没有签合同、1000元是否属于定金、下定时销售没有解释清楚、缴费时收款单位和实体名称不一致等等，本案最具争议的是对“台面、吊柜、地柜一口价1099”的理解，按正常的逻辑确实是楼主的理解，所以销售的错在于并没有解释清楚。
另外，小七也提醒大家在签单时也要问清楚，交的钱是否可退？师傅上门测量后是否还能退？能退多少？
你对“台面、吊柜、地柜一口价1099”是怎样理解的？