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来自:装修大本营

家居小七

楼主

2022-07-19 2.9万 50

【19楼装学院】花3万多定制的全木衣柜,甲醛超标了3倍

最近,19楼家居帮帮团收到了多起全屋定制的投诉,从橱柜到衣柜,从甲醛超标到产品质量差,从安装不合规到售后不作为……每个环节都有涉及,而19楼网友今夜离你好近 便是众多受害者中的一位。

年初的时候,他花了3万多定制了某品牌的实木衣柜,结果从产品质量到安装再到售后一塌糊涂,下面便是他列举商家的“三宗罪”:

一、甲醛严重超标

3月份安装至今三个多月,但上周他自己在家用仪器测量时发现甲醛0.29,严重超标三倍。对此,他表示很纳闷,明明选的是商家号称实木的板材,却至今一股呛味。



二、测量安装偏差过大

偏差有多大?他是这样调侃的“电视背景墙及房间书桌那缝宽得都能塞下商家并不需要的肥脸。对此,商家表示用腻子可以填掉。如果是这样现场让木工做好了,大幅拉低了定制行业的门槛,另外铰链孔开得坑坑洼洼。





三、背板板材和约定不符

背板最初约定的是九厘实木板,但是成品变成了九厘复合板,并不是实木,其次质量也奇差无比,所有的背板凹凸不平,严重变形。





这一系列问题把他折磨精力憔悴,直至今日,他还在和商家协商中。关键这并不是个例,网友笋菜 也遭遇了全屋定制甲醛超标的问题,去年8月安装,快一年了还能入住。

“全屋定制”了这么多年,还停留在“板材是不是环保,价格有没有套路,质量有没有保证”的阶段。行业发展这么多年,都发展了啥?装修小白又该如何选择全屋定制?又该如何自检呢?

为了帮助大家解决这些问题,19楼第十九期装修课堂,邀请到了从业10年的金牌衣柜运营经理———叶婷老师来为大家普及全屋定制的相关问题。

由于直播的时间有限,大家有任何全屋定制的相关问题,可以提前在评论区提问,小七先邀请叶婷老师回复解答。

一、本期内容:

1、商家恶意偷工减料,该怎么预防?

2、全屋定制甲醛超标,到底找谁负责!

3、柜门不平、缝隙大,安装工艺怎么验收?

4、想退订金,这3种情况一定牢记!


二、文字版干货内容

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三、视频回看

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不知不觉,装学院已经开播十九期了

听完本期装学院,如果你还有疑问没有解答

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第二十期装学院8月开播

让我们敬请期待

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直播干货

1.现在很多网友会在网上做很多关于全屋定制的功课,但是很多功课都是无效作业,在实际定制的过程中还是会踩雷,所以我们想问下老师,有哪些攻略是全屋定制前必做的?

是的,这是很多装修业主朋友们经常会花大量时间去做的功课,但很多都是无效的,更别说第一次装修的业主朋友了。
2:那我对于装修前需要做的必修项总结以下几点
A:第一了解定制行业内品牌,比如:金牌、欧派、索菲亚。毕竟他们都是在定制行业深耕10几年的品牌,主要是了解以下几点:
a:板材b:五金c:环保d:计价e:设计f:安装g:流程(拿小本本做好笔记)
B:第二基于业主朋友的装修风格,根据居住人口的功能、收纳需求做好笔记(后期便于沟通)
C:多看些装修好的实例图片,提升自己对自身功能、收纳需求。我举例说下,比方说餐边柜很多业主朋友想做成开放式的,其实在日常生活中后续的调研我们发现结果往往“不是当初所想,”可以想象到时候摆放着七零八乱的东西,非常影响效果,而如何避免出现这样的情况呢?其实很简单,只要将开放柜做成玻璃门形式的,有玻璃的约束就使得整个餐边柜落落有错,美观大方。所以说对于全屋定制不经要考虑靠功能、收纳的需求,作为专业的定制设计师还需要对“人”的了解。

其实全屋定制最核心的东西就是板材、五金和安装工艺,市场上有那么多种的板材五金,我们要怎么选择出适合自己需求的呢?

市面上板材名称可以称为“迷魂阵法”举个例子:三聚氰胺板、爱格板、整体板、双饰面板、免漆板,其实都是一回事。而真正要了解板材是要根据板材形成的工艺来定义:整体板、多层板、木工板(俗称大芯板)三大类。
如何区分:最直观的就是从价格上体现,依次是整体板、多层板、木工板(当然木工板的价格非常高,因为质地好的木种是需要多年的生长形成的,在国家对于森林的保护,市面上基本很少会有质地好的木种),所以在线的业主朋友们一定要注意市面上出现价格相违背的板材,就要多提个心眼。
对于符合当今社会的,能批量化生产的,板材承受力高、握钉力好的,还是首推整体板。
相对于五金:那就简单多了,大致分两类:各全屋定制品牌专属五金和专业品牌五金。比方说金牌有自己的铰链,也有海蒂斯、百隆等。
对于安装行业内流传这么一句话:“三分产品、七分安装”足以说明安装的重要性。那如何选择嗯?在这里我可以告诉在线的业主朋友们:安装主要是看安装团队是否是全屋定制品牌自有的师傅,(如果是,那就说明该企业具备实力,规范流程,再通俗点就是叫的应)。而外包的流程就相对复杂。

现在有很多一门到顶的工艺,在选材及安装的时候有什么需要注意的吗?
一门到顶的分两种,第一种是,无需踢脚和封板,这种需要注意的是,墙体 水平是否直,如墙体不平的情况下,门板山下缝隙会不一致,第二种是,有封板和踢脚的,这种没有什么特别注意的,因为封板和踢脚可以去调试缝隙,相对来说会稳妥些,美观度上来说,第一种更加美观,但是也有确点,1.开门会撞到脚2.下方门缝卫生不好处理3.容易刮花门板,第二种会保险很多,也不会很难看,如果喜欢一门到顶的朋友,我可以建议是踢脚线保留,封板取消,这样其实结合下来是很不错的。

现在很多用户比较在乎的问题,一个是环保,还有一个就是安全,包括我们很多网友在家自测,明明单块板材都是符合国标的,但是整体的柜子在检测的时候,甲醛就是有严重超标,这种情况我们要怎么解决?我们现在经常讲的国标是针对整体环境的还是单块板材?

首先在这里跟大家说下甲醛是无色无味的,因为市面上很多销售会误导业主朋友们,当然它的释放是以气体形式体现的,所以板材的封边也很重要。第二:任何的板材环保标准都是根据单板来检测的,那么我们在选择板材的时候就需要注意一定要选择甲醛含量越低越好。所以我们购买全屋定制时一定要看商家出具的检测报告。(再此我在给大家纠正一个错误的认知:即使是一棵成长的树,它也是含有甲醛。即使我们喝的水也是含有甲醛的。只是都在安全范围内);如出现了严重超标,那就要走正规途径,不能马虎。
总的来说:甲醛含量的检测标准有分国际、国内标准:国际标准只有E1级,国内有很多级别,最高级别是NEF级,其实国内的E0级的级别都高于国际标准了,金牌所采用的就是国内最高级的抗菌纯净板,中国人的环保意识越来越强,可以用一个比较流行的网络词来形容“内卷”

刚刚讲了甲醛的相关问题,也是带着问题想请教一下老师,一般来说,有哪些因素会影响板材的甲醛含量?
嘉宾:影响板材甲醛含量的主要是胶水,目前最好的胶水是MDI医用胶水,这个胶水是用在心脏搭桥手术上的,非常环保。

那我们又要怎么解决板材中的甲醛呢?
嘉宾:我们应该说是如何预防,刚才我们以上讲的只要都能符合标准就没有可以担心的。为了确保,那通常是采用静置通风的做法。

想问下我们的定制流程一般是什么样,一整个流程结束大约要花多久的时间?
嘉宾:如果是已经达到复测之后,签订合同之后正常是45-50天的生产工期,那么流程是,第一种是毛胚房分为两次测量,第一次墙体不改动的情况下可以先初测做方案,等墙体着平,吊顶做好之后,就可以精准二次复测下单生产,第二种是精装修,一次精准测量之后就可以下单生产了。

6. 有些用户安装完会出现尺寸不符、柜门不平、缝隙巨大、抽屉异响等等情况,想问下为什么会出现这种现象?用户可以怎么解决?
嘉宾:出现这种情况,大致可以分两类:第一类就是看墙体水平线是否齐;第二类就是安装工艺。第一种常采用的方法就是用补条。第二种那就是要选择好的师傅,刚才也有提到要选择自有师傅的商家。

6. 那在我们设计安装的过程中会出现延期的情况吗?有哪些情况有可能会出现延期,一般来说会有哪些措施来避免?
嘉宾: 如何避免延期,合规的商家都会在合同上写清安装时间,所以大家一定要睁大眼睛。

6. 既然说到了合同,那其实很多用户也比较关心的,就是我们在签订合同的时候,有哪些细节是需要特别注意的?
嘉宾:1.工期时间2.如延误赔付金额3.售后质保条款


2022-07-20

网友提问环节

1、像这种品牌板材,用户有没有办法去辨别真假?
当然有,因为品牌所以都会有识别标识,比方说金牌衣柜的板材在封边条上都在用专属金牌的LOGO.还有就是紫外线笔照射板材会有LOGO

2、还有没有类似的,比较容易出现偷工减料的地方?
嘉宾:下单前了解清楚,图纸确认,合同确认,把握住这两点就可以了。

3、在安装完成后的验收环节,用户可以做些什么来进行验收呢?
嘉宾: 首先商家会自行验收,如业主在安装现场则需要一起验收,商家都有验收单据,这样能保证即使出现问题也能快速反应。

4、有限的空间里该如何多做柜子又不显得拥挤?
例如一个90方的小户型,可以考虑加入餐边柜,另外不要考虑多做开放性的格局

5、如何保证颜色不翻车?
多看实体案例图,不要看效果图

6、衣柜的背板要多厚?
首先要明确的是背板是没有承重要求的,目前市面上是3cm、6cm、9cm,一般都是9cm的。


2022-07-20

网友福利

2022-07-20

顶顶 支持

2022-07-21

老师好漂亮!

2022-07-22

这可怎么办啊

2022-07-22

买到劣质家具了真闹心

2022-07-23

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