08年在百安居莫干山路店（现已关门）订的海尔橱柜，09年1月份安装的，保修两年，10年7月发现水槽下面的隔板开裂、发霉，门板脱落，于是打400999999，海尔400电话报修，当时过了一两天就有工作人员上门查看，说是因为当初安装水槽时，（水槽当时也是海尔安装师傅安装橱柜时一起安装的）打玻璃胶没有打好，倒致水槽漏水才使下面的隔板和门板开裂、发霉。他说先把照片拍好回公司申请重新做一块隔板后再来帮我们安装，水槽玻璃胶重新打好。过了几天拍照的工作人员说没把照片拍好，又上门来重新拍了几张。又过了几天，海尔橱柜杭州售后的给我打电话说，这个不能保修，要维修的话就要我们自己承担费用。于是我又理论了一番，我说第一在保修期内，第二是因为水槽没有安装好才倒致的。他说这样啊那还要请示一下。然后到了9月底又给我打来电话说安排下个月初来上门维修，我说十月长假可能要出门，安排黄金周后吧。然后又到了10月底，我打电话给他们问怎么说好节后来帮我们安装的，为什么现在月底了还没有来。然后又过了几天，到了11月初，有一个安装师傅把需要换的隔板拿了过来，看了看说要修的话很麻烦，要把台面的板割开翻起来才能修，还要回去再请示一下，于是就也现没有下文。隔板就放在我们家，不可能是让我们自己安装吧。我每个星期都打电话过去问，什么时候帮我们修啊，他们都说会安排师傅尽快上门。一拖就到了现在12月了，昨天我上午又打了400电话，我想投诉到总部总能重视一下吧，到了下午053288939999给我打电话了，说是海尔橱柜的，说上星期五本来派了安装师傅过来的，可师傅星期四出车祸进了医院所以才没来。我说，你们这么大一家公司总不能只有一个安装师傅吧，也不知为什么还没等我说完，对方就断线了，到现在也没有再来电话告诉我什么时候帮我修好橱柜。我估计我不打电话他们就会没有音讯了，碰到这样的售后服务，真当是杯具了，我该怎么维权啊！
[
本帖最后由 乌溜溜的黑发 于 2010-12-1 15:56 编辑 ]