装修的帖子写了一半，家里发生了很多事，也没有继续下去，这里也不赘述，房子是去年4月份开始装修的，九月结束，十月初进家具，然后在新家附近租住了几个月，时不时会到新家通风换气，正式入住已经一月底了。 我们夫妻俩对装修这一块都是菜鸟，也懒得找攻略比价格，基本也就周围同事亲友用什么觉得没问题我们就用了。橱柜也一样，亲戚比我们早一年装修，用了圣优，差不多时间装修的同事也是通过小区团购了圣优，虽说没有明显的优点，但至少没啥缺点，对我们来说，不出问题就是最大的优点了，况且，他们小区团购的价，也省去了我们去讨价还价的环节，还是很适合我们这种怕麻烦的人的。
拿了亲戚家的订单去月星家居的圣优了解情况，圣优也挺爽快，说可以按照那个订单的优惠来下单。然后是19楼搞的家博会，我们想着家博会或许有更大的优惠或者有点小礼品，反正订圣优是不会变的了，家博会也是要去的，那就看看家博会的情况再下定。
如期去了家博会，在圣优的店铺下了订单，付了定金，定金是1500。然后是后面的去店里选款式和付款，圣优方面说月星家居那个门店是高端的，我们订的是普通的，得去古墩路欧亚达的店铺，OK，没问题，反正两家店铺离我家都不远。
按订单日期来看，我们是6月28日去选款式和下单的，欧亚达里圣优的店铺位置并不好，在4楼西面挺里面的位置。导购小姐给我们推荐各个款式和型号，感觉挺冷，跟月星和19楼搞活动时的感觉不一样，感觉选择余地挺小，这款不行那款不行的，台面原订单写的是华纳石英石，选的那天，我看中了一款，据导购小姐说是新款，比华纳贵，质量也要好，我问了我家的设计师，说款式搭的，就问导购小姐选这款会不会加钱，能不能不加。导购小姐说去问一下店长还是什么，后来答应了，订单上是法彩，材质都是拉丝石英石。
一切都没有问题，尽管感觉导购和店员都不太热情，但我觉得只要东西好，态度也是次要的。下了订单，合同约定40天内上门安装。
下单的半个月后，接到圣优的电话，说带我们选款式的那个导购是新来的，不熟悉业务，门板款式选错了，要加钱的，要不要去店里重选。我不高兴了，选错了，我可以理解，导购不熟悉业务，也可以理解，可为什么是半个月以后通知，我表示不予接受，电话里那姑娘不太高兴，但也自知理亏，挂了电话，之后就再也没有接到圣优的电话了。
再后来就是安装，安装过程还算顺利，我爸爸过去看的，老人家也不太懂，就觉得台面比家里用的要高个三五公分，感觉使用起来会有点累，我们去量了一下，确实高了几公分，但是也在图纸要求范围，也没必要大费周章的要求改了，这件事情就算是结束了。
12月初房子到期，我们退了房子租到了新房附近，新房还得再晾晾，1月底快过年那几天把东西搬进新家，其实真正住进去也就过年后了，过年回老家的嘛。
其实一直以来对橱柜还是蛮放心的，毕竟周围亲友用着都没说不好。橱柜公司和方太合作，我们的烟机灶具也就都是方太，套餐价在我看来确实也不算贵。中间灶具出现过问题，给方太电话，立马上门来，还是免费服务，品牌的还是给力的。不过我家请的第三方卓恒监理在上门看时，提醒我们厨房台面质量一般，酱油什么的会容易渗进去，我当时心也咯噔一下，不过上网查了，似乎颜色渗进去这种现象也不少见，所以也就不纠结了，只是提醒了自己和家人，平时东西洒上去要及时清理，好好维护。平时我们确实用得也挺注意，从来不在台面上剁肉，排骨什么的都是外面剁好了拿回来烧的。
3月底妈妈发现了裂纹，没有说，4月初我进厨房时看到了，歪歪扭扭的一条大概十公分的裂纹，问了家人在确定没有暴力使用的情况下，我打电话给了圣优，圣优说会安排厂家上门看，给了我厂家的电话，让我以后这事就联系厂家，不用和门店联系。
厂家也算及时，第二天还是第三天就来了，看了裂缝说要修补，但是不建议现在修补，因为裂缝不大，也就十几公分，现在补的话，要锯开填粘合剂，还不如等裂得再大点再补，反正，早晚都得难看。。。。。我顿时无语。
再次联系商家，商家说按规定只能修补，我老公再次和商家联系，打的都是门店的电话，也不知道是哪个人在处理，答应说可以更换，但得10天以后，因为他们最近都比较忙，然后又给了个电话（其实也就是前台电话），说十天不联系的话，让我们再打那个电话。到这时为止，我都不知道是哪名售后在跟踪这件事情，没有对电话进行录音取证，但是既然他答应更换，我就没理由再纠缠，也给他们点时间。
再再次打电话，看看上次的通话记录，已经过去12天，我打通了那个前台电话，前台说她是新来的，不知道这个事，我再次描述了一遍之后，她说按规定是没有更换这一说法的，我说之前有人答应过，但是我又不知道是谁答应我，然后她找来了他们的店长，后来查了是个姓汪的女的，她说没有更换，没有的商量，我说你们如果可以提供能让我们信服的书面材料证明这个台面的材质没有问题，那我是可以接受修补的，对方说就是修补，没什么材料说明，我说那我去店里跟你们交涉吧，你把姓名留给我，我去店里好找你，或者说给我固定一个人跟踪我这件事情，她说没有，你来店里，都有人在的。还有，有事找给你签订单的导购，让她给你解决。事后我打合同上钉着的那个导购名片，对方告知我已经离职，让我不要打扰她。
我打了12315，打了两天，打不进去，用APP进行维权登记，登记成功，等待中。
我打了12345市长热线，挺好打的，接电话的是个好听的女声，她说帮我登记，但需要我提供圣优的店铺门牌号，以及橱柜的具体金额，我说得回去看看单子。回到家后再打过去，是一个男声，给他报了这些信息后，他跟我说，按照合同，2年内提供免费维修服务，他们的做法合理，我没有什么优势。我只想说这些道理我都懂，所以我才打市长热线，我只是想知道我使用的台面的质量是否合格，如果是，就接受修补，这个要求是否算过分。作为消费者，在正常使用的这么短时间内，商品出现问题，市长热线能否帮我维权。对方说我帮你登记，但后面的事不能保证。
我打了1818，效率很高，说3天内会上门采访。
第二天没到九点，1818给我来了电话问了情况，半小时到了我家，了解现场情况后陪同我们去了欧亚达。圣优的店铺换到了电梯口，在装修。应该生意还不错。对方在看到记者和摄像师扛着摄像机进去就面露不悦，威胁说不能拍，否则休想出欧亚达的大门。然后我们去找了欧亚达的经理，欧亚达办公室的几个人集体说单子是在19楼家博会下的，然后从月星家居转到欧亚达天亿家居的，跟欧亚达没啥关系，订单也确实没有欧亚达商场的公章，只有天亿家居圣优橱柜的章。店在你商场里，跟你没关系吗。
商家负责人，一个瘦瘦的男人，一脸的不快，咬定是我蛮横，只接受更换，不接受修补，消协什么的都不肯搭理，就1818要多管闲事。我要求他提供材质证明，他说15天内提供。好吧，在媒体面前还是同意提供了，那我就等消息吧，其实我更希望他们能真实地表明材料没问题，我能安心用下去，说实话，我家橱房面积小，这点台面确实不值钱，但我不希望像网友说的那样，既渗色又开裂的石英石是有毒的，这是多么可怕的事情。材质是好的，不换不修补对我来说问题都不大，现在裂缝在继续蔓延分枝，最差的情况，我自己花钱找别家把整个台面换掉。商家说衣服穿破了还有换的理吗？
我希望广大网友能跟我一起监督商家的做法，帮我出出主意，确实是件小事不足为提，但商家的做法让我很心寒。希望网友们在买东西订合同签字之前，一定要尽可能地多想想自己的权益，不要稀里糊涂签字，因为签字之前，你都是上帝。 家居小七 31801204