买的时候看了装修日记，各种说志邦不错，就买了。
价格当时几家比较算最贵的了，合同写的是十年质保，终身VIP。
结果出了问题，就是各种推脱，什么就免上门费什么的，其它要收费。
早知道买个便宜的品牌就可以了。
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19楼家居帮帮团『小七』联系到楼主：
我是2016年购买的，当时升级了VIP套餐，质保就随之变成了终身制。
才使用了6年，台面开了3、4条裂缝，有一条特别大，差不多要贯彻整个台面，而且柜门也起泡了。
出现这样的问题，我第一时间联系了志邦的售后，400售后表示：质保期只有2-3年，并没有终身制的，现在维修需要收取一定费用，具体费用要等师傅上门查看后再定。
听到这儿，我当时就反驳了，明明升级了VIP，定货单上也写明了，现在维修却要收费，这肯定不能接受。对于我的异议，400售后表示会记录提交，后面再反馈给我。
过了几天，我再次联系到400售后，售后表示，可以不收费，但是只对台面进行加固处理。但我还是觉得最好能更换，不然太影响颜值了。
19楼家居帮帮团『小七』联系了北京岳成（杭州）律师事务所徐敏律师：
1、终身质保是否可以要求更换商品？
就本案的情况而言，一般是先由商家进行修复，无法修复或修复后仍达不到双方约定的质量标准，再由商家进行更换。如果商家此前承诺过出现质量问题只换不修，那消费者也可以要求商家直接更换。
2、质保期内商家是否能收费？收费标准是什么？
质保期内，如产品存在质量问题导致需要修复或退换货的，相应费用由商家自行承担。如果产品是因为消费者非正常使用导致损害的，商家可收取相应维修费用，收费标准双方协商确定，一般都会参考市场价进行合理定价。
3、楼主接下来要如何维权？
如产品存在质量问题，且产品还在质保期内，则消费者可以要求商家履行质保服务，对产品进行修复、更换等。商家拒绝履行的，消费者可以向市场监督管理局和消协投诉，也可以寻求人民调解委员会进行调解处理，或向法院提起诉讼
等。