仁和橱柜服务超差,味道也很大
仁和橱柜服务超差,外表光鲜,内部真不咋地,如果不是怕麻烦真的想退了。总体印象是售前服务很到位(付钱前);售中服务态度很变味(付钱后);售后服务现在还没体会到,估计不太会享受到。
现在我家的橱柜终于装好了,不过历数从购买到安装的这个过程,自己的心情就像高潮跌到了低谷。我是5月28日参加的大当家网,当时感觉这个网站搞的还不错,也是媒体组织的,觉得应该是没什么问题的,所以在现在就定了仁和橱柜。到6月初去店里看产品的时候感觉他们门店的东西还不错,也没什么味道,就下了定金。6月中旬去确认图纸付款的时候当天就碰到了很郁闷的事情,我买的下柜长差不多3.8米,按活动至少是送长1.8米的上柜,但因为我家厨房装上柜的地方只能装几十公分,但他们就不给我配了。其它品牌是只要在同一套房子内上柜可以装在任何地方的,他们是在你家厨房内能给你装多少尺寸就装多少尺寸。团购的活动内容在现场的时候说的很好,到他们门店就变味了,他们就变得一切利益最大化了,团购现在答应的东西能不送就不送了,送的就想方设法少送了,如果你想让他们按团购的活动内容执行,除了会开图纸,自己要有主见,可能还要再次和他们砍砍价或吵吵架才能把自己的利益争取回来,我就是吵架才争取回来的。还有如果要买仁和橱柜的去他们门店和他们沟通的时候最好录音,不然他们说的话过几天再碰到的时候就忘了或者不承认了,我就是没录才吃了亏,又和他们吵了一架。
哎,以上的这些吵归吵总算是争取到了,还有一个郁闷的是他们柜体送过来的时候是没有包装的,有两个就用珍珠棉包好胶带粘了一下,柜体上也有很多胶带的胶粘在上面,灰尘就更不用说了。柜体的连接都是用螺丝直接打上的,根本就不用其它的连接五金。我自己在现在看的还要好点,脏的地方还让他们擦擦再自己清洁一遍,不然这些脏的他们装好都在你看不见的地方。特别提醒大家装包脚的时候一定要看看柜子底下有没有清洁干净,不然装好了里面都是垃圾。最主要的是装好后柜子里面味道挺大的,我真的很怀疑他们用的是否全部是露水河的板材,什么级别的,我只看到部分的板材有露水河的钢印。
唯一可以称赞的是门板油漆做的还可以,台面安装的还是挺仔细的。不过安装台面的明显和仁和不像一家公司的,第一,服务态度和服务质量完全不是一个体系的;第二,从和安装台面的人沟通中可以感觉出来。
哎,现在想想当初贪图方便还是挺后悔的,我自己也是做家具行业的,早知道是这样还不如找个家具厂做柜体,台面外加工的好,也不用像现在这样花钱买气受,东西也是金玉其外,败絮其中。以后的售后服务估计也不会太指望的上,就像我在其它团购网站买的马桶一样,因为嫌远,马桶盖他们搞错了,情愿200元尾款不要了,也不愿意给你换,不负责任的商家往往就是这样,你购买的时候往往很热情,什么问题都没有,什么都可以解决,但真的碰到问题了就翻脸了。