12月初在网上找欧式沙发,看到一家店信誉非常好,而且号称所用图片均为买家的实拍图。其中一款沙发价格优惠,买家好评如潮,就下单一款三人位沙发了。
没想到收货后发现框架雕花做工非常粗糙,沙发高度也比描述里高7-8公分,沙发腿有一个长十几公分的小裂缝,而且这个裂缝有修补过的痕迹。联系卖家,说只是裂漆,只需要刷点漆就好了,可是明明是木头裂缝啊。我请他找师傅给修,卖家却说,我必须先好评和追加好评之后,才能给找师傅维修。
卖家的宝贝描述示意图里沙发高度为1.26米,而我收到的沙发高度是1.33米,高出7公分,卖家说他们的误差不会超过0.4公分。我把测量的图片发给他,他又狡辩说从没有人去计较过这个。可这高度坐上去感觉哪里是沙发呀!我说我说收到的沙发做工粗糙,并发图片给他看,他说可以和市场上2-3万的沙发媲美。
退货,可以,但是如果运输途中有大的损坏,他们会拒收货,拒绝退货退款。自己已经花了物流费和送货安装费,退回去的话,又是一笔费用,如果运输途中受损严重,还要找物流公司索赔。想了想没敢退货。鉴于卖家的沙发质量和恶劣态度,我没有接受卖家售后退款100元换好评和追加好评,直接差评。
过了一天,接到据说是另一位售后客服的电话,表示承认他们的沙发质量有问题,对我的心情也表示理解,希望我能够删除差评,然后会马上支付宝退给我400元钱作为补偿。听他态度也很诚恳,想着做生意不容易,我就在他的指导下删除了差评。差评删掉了,400元钱却没给退,再打他电话不接,旺旺直接对我显示离线,这大概就是传说中的被拉黑了吧。我这才发现,原来,评价删除后,追加评价的机会都没有了。怪不得骗子如此嚣张。。。。。。
淘宝上想给他差评,是希望别的买家不要再上当!而且我发现他们的评价肯定有问题,很多评价内容是重复的,肯定都是他们自己捣的鬼。这里告诉大家这家店的网址:
(两家店的店主是同一伙人),给同城的伙伴们提个醒,这两家店卖的都是“欧沙公爵”沙发,千万别被这家网店的好评所迷惑。