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来自:装修大本营

yushi1985

楼主

2018-02-04 1.2万 11

在天猫旗舰店购买飞利浦ac6608后的售后遭遇!

 本来希望飞利浦公司能妥善解决问题,但我想说飞利浦你真是太令我失望了,以下是我买ac6608这台空气净化器的遭遇:
    本来想,花了4000+买的空气净化器是应该多么高大上,但是用了这台ac6608空气净化器大约1个月我就发现在静音档会发出很高频率的类似BB的震动声,一开始想这种声音过点时间就会消失,就没管,但谁知道问题越来越严重,直到有一天吵到我居然失眠了,终于决定打电话去维修这台机器。谁想到是后面发生的事越来越让人生气。
    第一次是预约了飞利浦的安心到家的上门维修服务(公众号搞活动,平时得自己送修!),结果在家等了一天售后居然没来!居然没来!打电话一问尽然是售后忘记了!售后忘记了!这是我平生联系各类上门售后服务遭遇到得第一回售后忘记上门的事情,真不敢相信这种事情居然发生在飞利浦这家国际大公司身上。当时我就要求售后晚上补来,结果售后说不来,因为下班了!飞利浦的售后,你真的好牛啊,不仅完全没有认识到错误,更没有想办法去解决错误。算了,为了能修好我4000多块的ac6608空气净化器,我忍了!
      第二次终于又约了时间,售后上门了,检查了机器,承认了设备的问题,直接带走维修了。过了快一个礼拜一点动静都没有,我忍不住打了一个电话过去,被告知配件在运到维修点的路上,要等两天。过去一个礼拜,没动静,我忍不住又打过去一个电话,结果被告知配件还要等一个礼拜,我的天哪,江浙沪快递难道不是一天就能到的吗,居然都过去两周了配件还没收到!算了,为了修好我4000多块钱的ac6608空气净化器,我又忍了,结果没想到这一等就等到了2018年。
     终于接到了净化器修好的通知,收机器的那天刚好几天不在家,就让家人代收的,满心欢喜。过了两天回到家一试用,傻眼了,原来的BB声是没有了,但换成了电机咕噜咕噜的声音,虽然白天不是很明显,但一到夜声人静的时候就很烦人,内心是很奔溃,胸中一万只草泥马在奔跑。怎么办,只能电话去找维修点,结果维修点说要修自己送到维修点去。没搞错吧!你们就没修好,安心到家的服务都没完成,居然让我自己送到维修点去。只能打400投诉,终于在400的协调下,维修点的售后人员再次上门。
    这次售后上门,又一次承认了确实有杂音,售后用手机录下了声音,但尽然拒绝把机器带走,说是音乐杂音声音不是很大,白天不大听得清楚,我说:帅哥,你不想想我用净化器的场合,肯定是睡觉的时候用的,要不你晚上来听,看看这个杂音明不明显?售后又一次拒绝了我,说晚上不上班,不来!然后售后就扬长而去,说是等通知,结果除了过了一个礼拜,售后那位上门的帅哥发了我一张图片标题是《产品性能表》,图里内容大概是这台机器的噪音是62db(A),恕我孤陋寡闻,没懂他什么意思,难道意思是只要这台机器的噪音低于62db,你们飞利浦就是认为正常的吗?这就是你们飞利浦这款产品主打的静音特性吗?等到现在一直到还没有收到飞利浦方面的正式回复,等了多久时间都算不过来了,飞利浦啊你们到底打算怎么处理我的机器?你们倒是给个音讯啊!
    另外,自打净化器送修以后,风口吹出来的风一股酸味,才用了3个月的滤网,还就只是晚上睡觉用用。也许有人觉得我太较真,但这台飞利浦ac6608的空气净化器并不是我买的第一台空气净化器,两年前我买了B牌的空气净化器,一直用到现在,静音效果很好,滤网使用时间也很长,没有对比就没有伤害,飞利浦你太令我失望了。

回复(11)
自己顶起来

2018-02-04

推荐国产品牌科林瑞,效果看得见,直接安装在空调上,价格不超过500哦,可以免费试用7天 不满意退押金

2018-02-04

就该曝光这种无良商家!!

2018-02-04

以后一定支持国产品牌,再也不用这种洋垃圾!

2018-02-04

飞利浦不行的,这个价位就不要买这个牌子了

2018-02-04

哈哈 如果有意向,可以来总公司了解一下哈。假如您需要 ,可以发您私信公司位置哦

2018-02-04

退货

2018-02-04

我买了飞利浦另外一款净化器,用着还挺好的,价位2.5-3K之间

2018-02-05

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