2月15号发现某些柜门的封边有起边现象，同时其中一块门板已经变形，通过销售报了情况，然后公司的刘姓监理上门查看，并拍照做了记录。同时我也向他询问“味道要散多久？”，其未正面回答我的问题，只说板材的释放都符合标准。
2月21号因销售电话不通，故通过微信正式向销售提出味道大的问题。销售说她向领导反映这个问题。随后刘姓监理联系了我，电话中向其大概描述了一下有异味的情况，其一直坚称板材没问题，符合释放标准，随后约好24号上门查看。
2月24号上门，坚称板材没问题，味道可能是下水口、未撕掉的厨柜门板保护膜等位置造成的，一再强调板材符合释放标准。向其描述我自己的观察情况，柜子除背板外共使用了三种板材（下面附图），通过直观的嗅觉闻到味道从大到小为，地柜门板>柜体板>吊柜门板。监理说吊柜门板是进口外购的，其他板子都是自己生产的。我说我已经约了个上门的检测，可以出具具有法律效力的CMA报告，其仍然坚持说板材没问题，都符合释放标准。最后监理说你把保护膜撕掉，打扫一下卫生，然后再闻闻，如果还有味道再给他电话。这么耗下去没有意义，我无奈的同意了他的说法。当天下午就把保护膜撕掉，并对厨房进行的彻底打扫，同时把下水道口封堵。
25号带着三种板材去门店反应，销售人员也说地柜门板味道确实比其他两个要大，说之前也有客户说有味道，自己用机器检测超标了，但最终去机构检测的没问题，还说只认可金牌的人随同业主去大红门的那家检测机构出的报告他们才认可，这个情况24号监理上门时并未和我说。