齐家网、格瑞特、雅美、佰丽爱家多方联手的一出闹剧让我的装修心力交瘁
买房不易,装修更不易!
2016年
6月24-27日拆旧,装修开始
7月9日前往古墩路707号齐家网建材折扣馆下单格瑞特橱柜,交定金1000元
8月中旬格瑞特上门量橱柜尺寸,后面几日沟通确定设计图
8月21日前往格瑞特签正式合同付全部尾款,齐家网代收货款
9月初前往格瑞特送不锈钢盆,确定台下盆做法
至此一切顺利,没有异常!
9月中下旬出现纠纷
先是齐家网总部来电说格瑞特商家与齐家网合作出现问题,由齐家网直接接手我家橱柜安装后续工作,第二天又来电说他们之间的合作问题解决,格瑞特会继续提供服务,齐家网也会跟进此事。
10月中旬,格瑞特也没任何联系,我又致电齐家网总部,回复说帮忙跟进,之后没有任何回音。
10月20日因格瑞特没有任何回音,前往齐家网讨要说法。齐家网在没有告知客户的前提下,已将订单交给所谓的“雅美橱柜”来安装,齐家网与雅美老板沟通后书面承诺11月10日前安装完毕。
11月11日,还是没有任何音讯,又赶赴齐家网,当时好几个人也因为这个事情在讨要说法,有人还叫来了媒体,但是似乎媒体也不顶用了!齐家网又与我书面签订11月18日安装柜体、门板,11月20日安装台面的约定。
这次雅美有了点回音,与11月12日早上来电说“货已在仓库,可是司机女儿生病了,今天不能送货了。具体送货再联系。”从此没有了回音,到11月17日,我致电雅美,“既然约定了18日安装,那什么时候送货,什么时候安装?”得到的回复“货还在厂家那里!18日肯定装不了。”
11月18日再次前往齐家网,这次齐家网来来个狠招,一方面与雅美商定安装时间,一方面联系“佰丽爱家”,然后与我签订各种善后处理协议,并口头承诺11月20日雅美上门安装柜体、门板。当天下午佰丽爱家上门测量,并赶赴佰丽爱家门店签订合同,约定齐家网打款后40天内安装完毕,同天接到雅美电话,说橱柜已经做好了!经齐家网沟通后,再次同意让雅美11月20日上门安装。
11月20日上午致电雅美,说司机出去了要下午送货,下午雅美又来电说车坏了不能送货了,被当猴一样又被耍了一天。挂掉电话后立马致电齐家网,可是拒接,然后我就赶赴齐家网,到了齐家网楼下,雅美又来电说给你另外安排车子送货了,我要求先别送,我让齐家网跟你们联系。我到齐家网后发现没人上班,只有一人值班,我再打电话,还是拒接,一会儿电话回过来了,说是刚在高速上不能接电话,这都算了,我把事情描述一遍后他帮忙联系,许久之后给我来电说让我回家去等,雅美马上送货了。并口头约定当天如果不送货就不用再管它了,由佰丽爱家接管,然后等到当晚八点多,雅美没有任何电话,也没送货。
11月21日下午,雅美在没有任何通知的情况下,将柜体送到我家门口,只是事后电话告知我橱柜到门口了。然后又跟齐家网几经沟通,约定11月22日下午安装柜体、门板。11月27日前安装完毕。
11月22日,赶到家门口一看傻眼了,送货师傅把部分柜体堵在了我们房门口!门被堵,进不去了!另外一些扔在楼道上。虽说只是柜体但是没有任何包装。另外,约定是柜体和门板是一起送货的,却只有柜体。然后是左等右等,到17:00点柜体开始安装,到19:00柜体基本安装结束。但是台面测量要23日了,晚上又跟齐家网联系得到的回复却是,23日不一定能测量台面。
11月23日中午测量台面,说是两三天就能安装
11月25日在没有任何进展的情况下又联系齐家网,得到的回复是整治联系台面和门板时间。
11月27日还是没有任何回音,再次联系齐家网也没有回信
11月28日得到齐家网回复说是前一天生病了,可以理解,说是帮我问下雅美什么情况,结果接到雅美电话说是门板已经在做了,需要一周时间。
11月29日得到齐家网回信,说是已经联系台面师傅,确实了型号和颜色,做做需要3天左右,要周末安装,但是周末我出差,协商下一周末安装
12月5日联系齐家网要求周末安装
12月7日得到齐家网回复周末安装没有问题
12月8日致电雅美想约下具体时间,可是电话无人接听,后来几经周折得到雅美回复说门板还要再十天要12月18日安装
12月10日下午突然接到雅美电话说第二天来安装门板了,问具体时间,说安装师傅会联系
12月11日早上我一大早赶到房子,等师傅电话,结果到中午等到的是送货师傅电话,门板送到,然后联系雅美,雅美又一次说安装师傅会联系我的,等到近一点,安装师傅终于来电话说要4、5点才能到,结果6点多才到,安装到近八点,发现最后几个抽屉的滑轨不匹配,只能停止安装,再等下次重新发货后安装
12月11日下午又联系雅美关于台面的事情,得到回复说是台面要再次测量以保证数据准确,后来几经折腾联系到台面师傅,也确定了再次测量时间,后来乌龙了一下,台面师傅又来电说数据找到了,不用再测了。
12月18日,台面初步安装完毕,结果是少了一块台面,燃气包管也没包。说过几天再来安装。
12月27日,联系台面师傅周末安装,答应我12月31日安装,具体时间让我12月30日晚上打电话确认,12月30日晚上打电话给他说12月31日不行了,1月1日中午安装,1月1日等到中午给他打电话说跑去上海了,1月2日再说。1月2日打了一天电话都不接。期间又跟齐家网、雅美联系,也都无果。
1月3日早上,打电话给雅美、台面师傅,几个电话下来后得到的结果是另外派师傅给我测量安装。几经周折,下午接到台面师傅电话说晚上帮我安装,于是赶到房子,终于于傍晚将我的台面装完了。
台面安装完毕后就是赔偿问题了,跑到齐家网三墩网店已关门大吉,电话联系丁洪,说齐家网办公地点搬迁了,过完春节再与他联系。过完春节与他联系一直没有下文了。
这只是能想起来的几个时间点,中间沟通无数次。我们真的很好说话了,时间一拖再拖,齐家网说是格瑞特的问题,是销售员卷走了钱,但是我们是在齐家网这个商场下的单啊,钱是打给齐家网的啊!至于厂家的问题,无力吐槽了!只能说齐家网管理不善,经营比较混乱!
齐家网、格瑞特、雅美,千万别找了,至于佰丽爱家我不做评价,因为我也不知道佰丽爱家在这场闹剧中扮演什么角色,谁愿意再经历一次我们这样的经历,可以试试!齐家网,你有钱请黄晓明代言,却无钱把团队管理好!
明明想做个有修养的文化人,却被逼得在维权路上忍不住要破口大骂了!