本人于2019年1月16日在杭州市江干区凤起东路137号中豪凤起广场科勒设计中心2楼的道格拉斯商铺购入总价约41000元的道格拉斯品牌瓷砖4款。
在2019年3月15日，泥工师傅铺贴时发现其中一款名称为云多拉灰的瓷砖有严重的拱背及不平整情况。发现问题后，我当即与商家电话联系反馈情况，商家售后人员徐先生电话中表示这款瓷砖确实存在拱背和不平整的情况，如果我不能接受，可以给予退换处理。随后我表示不能接受并立刻去商家展厅挑选其他替代产品。
接下来纠纷出现，当我和我父亲到达商家展厅后，售后人员了解到我已经将部分瓷砖加工好的情况后，表示要向老板请示，约20分钟后该商铺老板裘某到达展厅，用一番关于瓷砖方面比较专业的说辞告诉我们他们这款瓷砖虽然是拱背的，但是不属于质量问题，所以不可以退换，也就是说，作为消费的我们只能接受一款不平整的拱背的地砖铺装地面。
我们当即表示不能接受，并向裘某提出质疑：为什么其他3款砖是平整的，而这款名称为云多拉灰的瓷砖却是不平整的，并且向他转述了我们泥工师傅说的话：我贴了20多年的砖，就算是三五十块钱的砖都很少见过有拱的这么严重的。此时裘某开始很不耐烦地说：我说我的砖没有质量问题，你们偏要说有质量问题，每块砖都有他的个性（个性？我没记错呵呵）巴拉巴拉。。。当时我父亲说你这样讲我们不接受的，我们要的是平整的地面。你这样说是在逃避责任。然后裘某居然拍起桌子吼道：那你们想怎么样啦？---瞬间我觉得很搞笑，跟这么一个人做了大约半小时的无效沟通，这天还是315消费者权益日---显然在裘某看来，我们对于这个不平整的瓷砖，是没有质疑其质量问题的权利的。
光码文字确实看的有点儿累，接下来放图，大家看一看如果自己家地面铺这样的砖能不能接受？
前三张是整片砖 800MM*800MM
后三张是切割后的砖 60MM*800MM