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来自:装修大本营

笋菜

楼主

2022-06-28 7.2万 81

【19楼帮帮团】装修踩坑了,欧派全屋定制甲醛超标。





去年8月做的柜子,一直味道很重,本来21年底要入住,不放心甲醛,希望散散味能住进去,快一年了,还是味道很重。用自测甲醛仪测,甲醛和VOC都是好几倍!!!
住进去等于慢性自杀啊。
亲身体验,待久了,我的眼睛发红。
欧派说寄给我处理剂,喷了后还是没法消除味道,柜门关上一段时间,里面的味道真是恶心(用恶心来形容真不过分)。
花了好几万呢,怎么办?!

还有封边很不好(只要甲醛不超标,这个外观我都不讲究了),封边有很多胶水,看下图:



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19楼家居帮帮团小七联系到楼主:
我是去年6月下的单 ,8月份安装,包含了3个卧室2个阳台1个储物间的柜子,投影面积36平方,总费用 3.7万。

装完之后我们在现场一打开柜门就闻到一股很恶心的味道,自己用检测仪检测了下柜子里醛超0.1,tvoc超0.8。



本来想让它自己散散味道,结果快一年了味道还是那么重,气不过找商家协商,商家的回复是肯定没超标,如果还有疑虑可以寄样品去指定的机构检测。

现在商家已经拿了样品委托检测,但我觉得检测的数据作用不大,因为检测只检测了一块板材,而我卧室里这么多板材,以单板的检测数据总结整体,这结果很难让我信服。

单板检测是否可靠?带着这个问题小七联系了金牌衣柜的运营经理——叶婷老师:
环保检测单独自己用检测仪去测是不准确的,专业检测机构检测才是标准的,柜子装好之后,有时候空气中也是有甲醛的,包括地板、软装等。

按照国际标准是单板检测,不会因为板材数量多而导致超标,单独在房子检测是不准确,需要去国家认可检测机构,比如说海关等。

19楼家居帮帮团小七联系了北京岳成(杭州)律师事务所徐敏律师:

1、针对楼主遇到的问题,楼主接下来该如何维权?

双方主要的争议是产品的甲醛释放量是否超标。如果超标,则楼主有权要求退货退款;楼主也可以选择要求商家重新提供符合标准的产品;楼主还可以选择接受该产品,但需要按质论价,要求商家退还部分产品货款。因该产品不合格导致楼主产生其他损失的(如:因甲醛中毒造成的医疗费、交通费等),楼主可要求商家赔偿。


楼主可以向消费者协会、市场监督管理局投诉,也可以向人民调解委员会申请调解,或者向法院起诉维权。

如前所述,本案的主要争议点是甲醛释放量是否超标,楼主可以和商家共同确认一家第三方检测机构进行检测确定,如果双方就检测机构无法达成一致的,楼主也可以先行起诉,再申请法院委派第三方检测机构进行鉴定。


实践中,也有业主直接单方委托第三方检测机构进行检测,对于业主单方委托检测机构进行检测是否有效,目前各个法院判决不一。如果业主确需单方委托第三方检测机构进行检测的,为确保检测报告的证明效力,业主应当委托具有相应检测资质的机构进行检测,并建议同时通知商家到场参与检测,在业主通知到位的情况下,即使商家最后没参与检测,也仍然会提高被法院认可该次检测的可能性。


2、关于甲醛检测有没有法律法规或文献?

关于甲醛释放量的国家标准有很多,对于人造板的甲醛释放量国家标准主要有以下:

《室内装饰装修材料 人造板及其制品中甲醛释放限量》(GB 18580-2017);

《人造板及其制品甲醛释放量分级》(GB/T 39600-2021);

《基于极限甲醛释放量的人造板室内承载限量指南》(GB/T 39598-2021)。


具体的相关标准,可以登录工标网(http://www.csres.com)等网站进行查询,或询问相关质量监督管理部门。


另外,商家销售产品时往往还会向消费者给出相应甲醛含量等质量保证,质量保证内容可能记载于产品说明书、合同书、产品宣传单页等文件中,商家的这种质量保证是有效的,产品需要符合商家承诺的质量。


3、有相关的甲醛维权案例可参考吗?

有。


(1)南京中级人民法院于其微信公众号中曾发布过《出租房甲醛超标,我该如何维权?》的文章(文章链接https://mp.weixin.qq.com/s/ts518BE4sC_2DpghhlhooQ),该篇文章系关于房屋甲醛超标的争议。租客认为房屋甲醛超标,并单方委托了检测机构进行了检测,法院根据检测报告结论及双方过错程度等,判决房东赔偿租客70%的损失。


(2)苏州市司法局于其微信公众号中曾发布过《定制橱柜甲醛超标,“维权”之战法院这样判!)(文章链接https://mp.weixin.qq.com/s/yh3AP161okShVMGT6zbPKw),该篇文章系关于橱柜甲醛超标的争议,与楼主案件较为相似。消费者认为橱柜甲醛超标,并单方委托了检测机构进行了检测,法院最终根据检测报告结论等判决商家需要减少报酬并赔偿损失。


上述两则案例可借鉴参考。


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回复(81)
家居帮帮团跟进中

2022-06-28

甲醛超标有点过分的

2022-06-28

啊这,也太坑了吧

2022-06-28

心疼楼主,希望后续解决

2022-06-29

这个柜子真不知道怎么办,我住进去就等于慢性自杀。难道我只能拆掉,只能只认倒霉吗?
商家有的是理由推卸责任。

2022-07-04

顶楼主 维权到底

2022-07-06

请问柜体柜门用的什么板材?什么级别的?

2022-07-06

自住装修的朋友们不要图漂亮、图实惠选颗粒板,要环保还是选实木吧。

2022-07-12

颗粒板不行,有条件还是得好点

2022-07-15

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