顾家真皮沙发使用2个月，脱皮竟达20多处，售后说是人为的
我是12年11月份在顾家门店订的沙发，12月27日顾家安排送的货，我们房子装修完以后在13年1月底入住，3月初我妈跟我说，我的沙发怎么有的地方掉皮了，那时候我才注意到沙发在接触面和非接触面处的连接线处出现了很多黑点，后来我联系门店，门店安排了一位售后师傅过来检查。当时售后人员就跟我说我沙发问题应该是我们人为造成，我当时认为顾家沙发作为国内一线品牌，售后应该很好，并且在我反映问题后，他们也及时安排人过来看了，整个过程都是让人很满意的，所以没有作过多争论，只是跟他说，只要他们帮我将问题解决就行。
过了几天，售后人员给我打电话，说他们判定脱皮是由我们人为造成，他们给我提供两个选择：一是他们可以免费帮我们染色；是如果需要更换仿皮我必须得自费，我那时才意识到问题并不像我想象得那样简单。我问他，他们判定是人为造成的原因是什么，他说，同样的沙发，在其他家从来没有出现过问题，并且我家的沙发表面有些地方有划痕，我说有划痕的地方皮根本没有脱落，为什么脱落的地方全是在接触面和非接触面的连接线处，如果是我们使用不当划破的，怎么会每次都划得那么巧，售后人员就说如果对他们的判定有疑义，可以找相关部门去做鉴定。
我提出，他们帮我更换仿皮的时候我能否自己割一块下来取做检测，如果检测结果符合国家标准规定，那我来承担责任，如果不符合，那么责任由他们承担，对方仍不同意。
这是我拍的沙发的照片以及售后凭证，请各位帮忙，能有什么好的办法解决这个问题吗？