客户情况介绍
采访时间：6月11日
地点：嘉兴桐乡
项目地址：中房·西郊庄园
受访业主：朱先生
客户购买前的顾虑：
担心新产品的性能是否稳定
担心产品的节能性
使用后的感受：
性能稳定效果好
地暖水温越低越节能
经销商服务到位
（小区环境）6月11日上午10点，我们跟随约 克天氟地水回访专员小邱（以下简称“小邱”）来到西郊庄园，敲开朱先生家的门，我们简单的寒暄了几句，发现朱先生正使用着空调，室内外温感变化还是比较大的，但声音非常轻，几乎听不到。
客户采访篇
言归正传，我们很快给朱先生抛出了几个我们比较想了解的问题：
小邱：您是桐乡第一位购买我们约 克天氟地水产品的用户，那在当时来说，这个产品是比较新的一个东西，您是出于哪方面的考虑，来选择我们产品的呢？
朱先生：我是桐乡第一位使用你们这个产品的用户，这个产品主要的特点是节能。它跟天然气相比，节能效果是比较明显的。但当时这个产品比较新，具体怎么样，对我来说我心里也没有底。所以是否尝试使用这个产品，我自己也在网上也研究了很长时间。对比了很多的其他品牌型号的产品。在多方面了解以后才下定决心使用下这个产品。
小邱：那当时您是在朋友的推荐下，选择了我们的耀邦暖通。那耀邦暖通给您的服务体验感受如何呢。
朱先生：我记得我们当时设备定位的时候，专门请了你们杭州销售总部的张总他们过来，现场来确定，对客户非常的负责任。这是第一点，第二点呢就是安排了比较得力的安装工。我们马师傅是装空调的，他工作时间非常长，据他说是装了二三十年空调，选的技术人员都是比较到位的。第三呢，耀邦暖通对客户的一些特殊要求比较关注。比方说我保温板的这个品牌，我当时想选更加中意些的品牌和型号。耀邦当时也二话不说，就尊重我客户的意见，给我更换了。我觉得这对客户来说也是比较增值的一个服务。这个我也比较感谢的。
（朱先生家客厅）
小邱：在您安装完我们的约 克天氟地水产品之后，那您实际使用效果感觉怎么样？
朱先生：这个产品总体效果上，我给它的评价还是很不错的，特别是这个地暖的制热方面，节能性我觉得还是比较好的。比我当时想象的也要好很多。我也经常和我有这方面需求的朋友探讨这个问题，我觉得这个产品的推出，它的这个主攻方向—节能，应该是达到了目的。我也相信这个产品今后会在市场上比较火的。
小邱：好的朱先生，您已经使用一段时间了，那您在我们地暖使用上，有什么心得体会么？
朱先生：我的建议有以下几点：第一个就是在这个铺设水管的时候,这个水管的尽可能选直径稍微大一点，因为这个产品的特点它是水温越低越节能。这是热泵的一个特点。第二点就是，家里的水尽可能要选软化的软水，因为硬水的话很容易结垢。对地暖的寿命以及今后的这个保养都非常不利。第三个呢我自己使用的一个感觉，在设备的水温调节上，水温越低越节能。我根据我自己的这个体验，冬天的水温一般设置到三十五度，然后几天后，家里的房间里的温度是能达到二十度以上的。
（西郊庄园）
我们的采访到此也告一段落了，但约 克的「听见老友说」活动的脚步一直不会停歇。
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